Как получить возмещение от споров PayPal

Paypal является одним из наиболее популярных способов оплаты товаров, приобретенных в Интернете, и компания использует процесс оспаривания. Это помогает защитить покупателей, облегчая им получение возмещения за покупки, сделанные с помощью Paypal. Чтобы получить возмещение через Paypal, вам нужно начать с открытия спора.

Шаг 1

Посетите Paypal и войдите в свою учетную запись. Найдите «Моя учетная запись» и выберите параметр «Центр разрешения проблем». Ознакомьтесь с учебными пособиями по оспариванию, в которых объясняется, как работает процесс, что вам нужно сделать, чтобы подать возражение, а также необходимая информация.

Шаг 2

Найдите транзакцию, которую нужно оспорить, просмотрев свою историю. Самые последние платежи перечислены на первой странице вашей учетной записи, но у вас также есть возможность поиска по вашим транзакциям, включая те, которые произошли за последние несколько недель или месяцев. Выберите номер транзакции и выберите опцию «Оспорить» внизу страницы.

Шаг 3

Введите реквизиты счета в форму спора. Paypal спрашивает причину, по которой вы хотите вернуть деньги или хотите открыть спор, и дает вам место для добавления дополнительной информации. Четко объясните, почему вам нужно возмещение, например, если вы купили сломанный или поврежденный товар.

Шаг 4

Дождитесь ответа от продавца, а затем снова войдите в свою учетную запись Paypal, чтобы прочитать подробности и ответ. Затем напишите свой собственный ответ, основанный на том, что сказал продавец. Paypal дает вам возможность несколько раз переписываться с продавцом, прежде чем принять решение.

Шаг 5

Чаще проверяйте свой счет Paypal. Когда компания вынесет решение, вы получите уведомление по электронной почте, а также получите уведомление в своей учетной записи. Если Paypal встанет на вашу сторону, возмещение будет автоматически зачислено со счета продавца и помещено на ваш счет.

Совет

Прохождение разрешения споров в Paypal — единственный способ получить возмещение. Если Paypal обнаружит, что продавец не виноват, вы не получите возмещение. Компания может встать на сторону продавца по разным причинам, в том числе из-за того, что покупатель не оплатил страховку доставки при покупке.

Если вы планируете открыть спор в Paypal, сделайте это как можно быстрее. Paypal позволяет вам оспаривать платеж только в течение определенного периода времени, и если прошло слишком много времени, вы не можете открыть спор или запросить возврат средств.