Как получить доступ к онлайн-диагностике Surfboard?

Surfboard — это линейка кабельных модемов производства Motorola. Кабельный модем — это сетевой интерфейс между компьютером и кабельной телевизионной системой, обеспечивающий доступ в Интернет. Одной из особенностей модема Surfboard является набор онлайн диагностики. Хотя это упоминается в документации по продукту, к сожалению, в руководстве пользователя мало или совсем нет информации о том, как получить к нему доступ или использовать предоставленную информацию.

Поиск диагностики

Модем Surfboard генерирует свою диагностику в виде набора HTML-страниц, которые можно просмотреть в веб-браузере. Доступ к главной странице осуществляется путем ввода следующего адреса в адресной строке браузера:http://192.168.100.1/.

Страницы диагностики

Под главной страницей находятся шесть подстраниц, на которые можно перейти по ссылкам вверху и внизу главной страницы. Каждая подчиненная страница предоставляет следующие типы информации:

Статус:Результаты теста запуска. «Failed» отображается, если при запуске возникла проблема. Сигнал:Характеристики данных сигнала нисходящего (входного) и восходящего (выходного) сигналов. Адреса:настройки кабельного сервера. Конфигурация:настраиваемые вручную параметры модема. Журналы:историческая запись состояния и сообщений, а также время появления каждого из них (по Гринвичу). Справка:некоторые элементарные советы по устранению неполадок

Чтобы обновить любые измеренные значения на этих страницах, нажмите кнопку обновления в браузере, и он сообщит о текущих значениях.

Что искать

Страница состояния не должна сообщать об ошибках.

На странице «Сигнал» должны быть стабильные значения мощности и отношения сигнал/шум. Мощность нисходящего потока номинально составляет 0 дБмВ с допустимыми значениями в диапазоне от -10 до +10. Отношение сигнал/шум может быть 50 дБ или выше, но модем может работать и со значениями ниже 35. Тип модуляции должен быть QAM256. Мощность восходящего потока должна быть в диапазоне 45 дБмВ при скорости передачи символов 1 МБ/с или выше, в зависимости от качества вашего сервиса.

Устранение проблем

Если страницы диагностики показывают результаты, указывающие на проблемы, проверьте следующее:

Разъемы на коаксиальном кабеле от стены до модема должны быть затянуты.

Индикатор питания на передней панели модема должен гореть, а индикаторы «Отправить», «Получить» и «Онлайн» должны гореть или мигать.

Сетевые кабели должны быть безопасными. Для Ethernet кабель между модемом и компьютером должен быть подключен и заблокирован, а светодиоды на разъеме должны гореть или мигать. Если используется подключение USB, убедитесь, что разъемы полностью вставлены.

Стандартная процедура решения, если аппаратные проблемы не обнаружены, заключается в перезагрузке модема путем отключения и повторного подключения разъема питания.

Дополнительную информацию см. в Руководстве пользователя кабельного модема.

Совет

Рекомендуется записать значения или сохранить электронную копию показаний диагностической страницы, пока модем работает правильно, чтобы использовать их в будущем при подозрении на проблемы.