Как отменить план T-Mobile

Отмена услуги мобильной связи может быть утомительным и мучительным процессом, но T-Mobile работает над тем, чтобы его упростить. Отменить план T-Mobile часто так же просто, как позвонить в службу поддержки клиентов компании, но при отмене следует помнить о некоторых важных моментах.

Отменить через службу поддержки клиентов

По состоянию на май 2015 г. T-Mobile не предлагает возможности отправки запросов на отмену через Интернет. Самый простой способ отменить тарифный план T-Mobile — набрать 6-1-1 с телефона T-Mobile и сказать "Отменить услугу" в голосовой подсказке. Автоматизированная система свяжет вас с представителем, который задаст несколько вопросов перед обработкой вашего запроса на отмену. Вы можете посетить магазин T-Mobile, чтобы отменить услугу, но менеджер магазина, скорее всего, направит вас позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы отменить ее по телефону.

Совет

Если у вас нет под рукой телефона T-Mobile, вы можете связаться со службой поддержки по телефону (505) 998-3793.

Будьте в курсе финансируемого оборудования

Хотя T-Mobile не требует от вас подписания контракта на использование ее мобильной услуги, она предлагает специальное финансирование для мобильных устройств, планшетных компьютеров и другого оборудования, подключенного к ее сети. Когда вы покупаете оборудование у T-Mobile, у вас может быть возможность оплачивать оборудование в рассрочку, добавленную к вашему ежемесячному счету. Однако если вы отмените услугу, вся оставшаяся сумма подлежит оплате немедленно.

Ответ на вопрос об отмене

Когда вы звоните, чтобы отменить свой план T-Mobile, представитель службы поддержки клиентов, скорее всего, задаст несколько вопросов, прежде чем обработать ваш запрос. Эти вопросы призваны помочь T-Mobile повысить качество обслуживания клиентов, поэтому представитель может спросить вас, были ли какие-либо проблемы с вашим обслуживанием и почему вы хотите отменить свой план.

Усилия по удержанию

Скорее всего, T-Mobile приложит усилия, чтобы сохранить ваш бизнес. когда вы звоните, чтобы отменить свой план. В зависимости от того, как вы ответите на вопросы о том, почему вы хотите отказаться от услуги, представитель может сделать несколько предложений, включая скидки и дополнительные услуги, чтобы побудить вас остаться клиентом T-Mobile. Если вы решите принять эти предложения, представитель внесет необходимые изменения в вашу учетную запись во время звонка. Если вы по-прежнему хотите отменить услугу после того, как услышали о предложениях остаться, просто сообщите представителю о своем намерении отменить, и компания отменит ваш тарифный план T-Mobile.