Нет проблем с сигналом при использовании кабеля Time Warner
Time Warner Cable — второй по величине провайдер кабельного телевидения в стране, обслуживающий более 14 миллионов клиентов в 28 штатах. Помимо телевизионных услуг, Time Warner Cable также предлагает услуги Интернета и цифровой телефонной связи как для жилых, так и для деловых помещений. Кабель ретранслируется в дома абонентов с помощью коаксиального кабеля, а для абонентов цифровых услуг - с помощью цифрового приемника. Проблемы, связанные с этой системой подключения, могут привести к потере сигнала.
Проблемы с подключением
Руководство Time Warner Cable по устранению неполадок кабельного телевидения призывает абонентов, испытывающих проблемы с сигналом, проверить соединение между ресивером и телевизором, прежде чем обращаться за помощью в службу поддержки. Во-первых, убедитесь, что коаксиальный кабель, соединяющий ресивер с телевизором, полностью вкручен. Затем убедитесь, что кабель не изношен, не согнут и не поврежден каким-либо образом, что может ухудшить сигнал. Также осмотрите коаксиальный кабель, идущий между коробкой и розеткой источника; для нецифровых абонентов, у которых нет ресивера, этот кабель подключает телевизор напрямую к розетке.
Сброс настроек ящика-приемника
Перезагрузка ресивера помогает решить большинство проблем с сигналом. Если на вашем телевизоре отображается сообщение «Нет данных», указывающее на то, что сигнал не передается от ресивера к вашему телевизору, найдите кнопки «Громкость +», «Громкость -» и «Информация» на вашем ресивере. коробка. Нажмите и удерживайте эти кнопки одновременно, пока время не исчезнет с поля приемника. Экран вашего телевизора будет синим во время процесса перезагрузки. Когда на коробке снова появится правильное время, нажмите кнопку «Питание» на нем один раз, чтобы снова включить перезагруженную коробку. Это должно устранить большинство проблем с сигналом.
Самодиагностика
Если перезагрузка ресивера не решила проблемы «Нет сигнала» или «Нет данных», руководство по устранению неполадок Time Warner Cable предлагает дополнительные действия, которые следует выполнить, прежде чем звонить в службу поддержки. Во-первых, убедитесь, что ваша кабельная приставка включена; это звучит просто, но если ваш телевизор включен и ищет сигнал, а приемник выключен, ваш телевизор может уведомить вас об отсутствии сигнала. Затем убедитесь, что ваш телевизор настроен на канал 3 или CATV; если ваш телевизор не настроен на правильный канал или аудио/видео настройки, он не будет знать, где искать кабельный сигнал в первую очередь. Просмотрите свои кабельные каналы, чтобы увидеть, относится ли потеря сигнала ко всем каналам; если это влияет только на ваши местные каналы, ваши каналы высокой четкости или только на один канал, скорее всего, это проблема со стороны отдельной станции или самого Time Warner.
Calling Time Warner Cable
После того, как вы ознакомились с советами по устранению неполадок и самодиагностике, изложенными Time Warner Cable, и проблема с сигналом не устранена, пришло время обратиться в компанию за поддержкой. В некоторых случаях представитель службы поддержки может сообщить вам об источнике проблемы, например, о строительстве или ремонте подземных кабелей в вашем районе. В других случаях для проверки ситуации потребуется вызов сервисной службы. С клиентов не взимается плата за вызовы технических специалистов Time Warner Cable. Контактная информация региональных офисов Time Warner Cable доступна на сайте timewarnercable.com. Вам будет предложено ввести свой почтовый индекс.