Произошла внутренняя ошибка, и Internet Explorer не может напечатать этот документ
Microsoft Internet Explorer 9 может отображать сообщение об ошибке «Произошла внутренняя ошибка, и Internet Explorer не может распечатать этот документ», если браузер не может связаться с принтером. Эта ошибка вызвана проблемами с драйверами и неправильными настройками и чаще всего возникает с некоторыми принтерами Canon. Корпорация Майкрософт предоставляет системное обновление для устранения проблем с подключением и увеличения производительности печати.
Причины
По данным Microsoft, сообщение об ошибке «Произошла внутренняя ошибка, и Internet Explorer не может распечатать этот документ» в основном вызвано некоторыми драйверами принтеров Canon. Некоторые принтеры, затронутые этой проблемой, включают imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot и imagePrograf. Проблема также может возникнуть с принтерами сторонних производителей, использующими драйвер принтера PostScript, или если в диалоговом окне свойств имени принтера выбран Encapsulated PostScript.
Исправление
Для решения этой проблемы Microsoft предоставляет обновление для 32- и 64-разрядных операционных систем. Исправление KB2522422, доступное непосредственно с веб-сайта Microsoft, устанавливает компоненты для улучшения совместимости между Internet Explorer 9 и принтерами. После загрузки и применения обновления необходимо перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. После установки вам не нужно изменять реестр, поскольку обновление устанавливает компоненты автоматически.
Настройки
Если вы используете принтер, отличный от Canon, и сталкиваетесь с той же ошибкой, снимите флажок Encapsulated PostScript в диалоговом окне свойств имени принтера. Кроме того, откройте инструмент принтера на панели управления и отключите автоматические верхние и нижние колонтитулы.
Советы
Обновление драйверов принтера Canon до последних версий снижает вероятность дополнительных проблем со связью и печатью. Microsoft говорит, что проблема также возникает, когда принтер настроен на печать нескольких страниц на одном листе бумаги. Если параметры вашего принтера настроены неправильно, измените их, чтобы избежать проблем с печатью.