Почему я не могу удалить запись из моего чартерного кабельного телевидения?

Компания Charter предлагает услуги DVR своим клиентам кабельного телевидения. Абоненты, подписавшиеся на услугу DVR, могут использовать цифровой видеорегистратор Motorola или Scientific Atlanta. Компания Charter предоставляет эти приемники DVR клиентам за ежемесячную арендную плату. После установки вы сможете записывать телепередачи в прямом эфире, сохраняя и удаляя файлы в очередь. Все, начиная от ошибки пользователя и заканчивая проблемами с приемником и вашими личными настройками просмотра, может помешать вам удалить старые записи.

Удаление старых записей

Действия по удалению старой записи одинаковы независимо от того, используете ли вы цифровой видеорегистратор Motorola или Scientific Atlanta. Выберите «DVR» в главном меню вашего руководства по программированию или выберите «Список» на пульте дистанционного управления, чтобы найти список ранее записанных передач. Используя кнопки вверх и вниз на пульте дистанционного управления Charter, выделите программу, которую хотите удалить, и нажмите кнопку «X» рядом с программой, чтобы стереть ее из вашей системы. После удаления шоу вы не сможете его восстановить. Оба бренда видеорегистраторов Charter записывают до 100 часов цифрового ТВ, 43 часа аналоговых программ, 21 час HD или любую комбинацию вышеперечисленного. Как только вы достигнете лимита, вам придется удалить старые записи, чтобы освободить место для новых.

Защищенное программирование

Видеорегистраторы Motorola и Scientific Atlanta имеют отдельные функции, которые защищают ваши программы от просмотра лицами, не имеющими PIN-кода. На видеорегистраторе Motorola кнопка блокировки, которая выглядит как закрытый замок, находится внутри меню «Записанная программа». Нажав на этот значок, вы можете запретить просмотр или удаление программы всем, кто не знает четырехзначный PIN-код вашей учетной записи, хотя они смогут увидеть саму программу в меню «Записанная программа». На видеорегистраторе Scientific Atlanta выберите «Параметры записанной программы» в меню «Список записей», выделите «Блокировать» и нажмите «Выбрать». Вам будет предложено ввести четырехзначный PIN-код. Как только блок будет установлен, рядом с названием программы появится заблокированный замок. Для обоих видеорегистраторов вам нужно будет ввести свой PIN-код, чтобы получить доступ к программе любым способом, будь то просмотр или удаление.

Сбросить настройки ящика

Если вы не можете удалить программу с вашего DVR, возможно, проблема связана с вашим приемником DVR. Эти телевизионные приставки получают обновления от Charter относительно обновлений программирования и программного обеспечения. Если ваш цифровой видеорегистратор не получает эту информацию или полученные данные повреждены, его сброс автоматически заставит его выполнить поиск исправлений. Перезагрузите приемник цифрового видеорегистратора, выключив его и отсоединив от источника питания не менее чем на 15 секунд, прежде чем снова подключить его и попытаться снова удалить программу.

Проблемы с удаленным управлением

Пульт вашего видеорегистратора от Charter имеет множество кнопок. Вы могли нажать не ту кнопку при попытке удалить запись. Ваш пульт может быть виноват и по-другому. Если батарея в пульте разряжается, сигнал между ним и вашим DVR может быть слишком слабым для обработки вашего запроса. Попробуйте заменить батарейки в пульте перед повторной обработкой запроса.

Связаться с компанией

Если вы пытались устранить проблему, изучив настройки заблокированной программы, сбросив настройки цифрового видеорегистратора и заменив батарейки в пульте дистанционного управления, возможно, у вас неисправен приемник. Свяжитесь со службой поддержки клиентов Charter по телефону 1-888-438-2427, чтобы поговорить с представителем службы поддержки. Она может перезагрузить ваш ящик во второй раз, одновременно отправляя обновления на ваш приемник. Если это не сработает, она, скорее всего, назначит встречу с техником Charter.