Как мне отследить мой заказ на eBay?
Независимо от того, покупаете ли вы еще один предмет коллекционирования в качестве давнего члена или покупаете свой первый товар, используя гостевой заказ, eBay позволяет легко отслеживать статус вашего заказа и узнавать, когда вы можете ожидать, что ваша покупка будет доставлена. Часто получить статус заказа и номер отслеживания так же просто, как проверить свою учетную запись электронной почты на наличие сообщений от eBay, но вы также можете отслеживать свой заказ на веб-сайте eBay в любое время. Некоторые другие варианты включают проверку вашей учетной записи PayPal и обращение к продавцу.
Совет
Варианты отслеживания вашего заказа на eBay включают проверку сообщения электронной почты с информацией о доставке, поиск заказа на веб-сайте eBay, проверку транзакций PayPal и прямую связь с продавцом.
Проверьте свое электронное письмо с уведомлением о доставке
Независимо от того, завершили ли вы свой заказ на eBay в качестве гостя или создали свою учетную запись eBay, простой способ отследить посылку — проверить учетную запись электронной почты, связанную с вашей покупкой. Вам нужно найти электронное письмо от eBay с "обновлением заказа". в теме письма, так как это означает, что заказ был отправлен.
Часто номер отслеживания будет отображаться на видном месте в теле письма, и вы также найдете «Отследить заказ». ", которая приведет вас к информации о заказе на веб-сайте eBay. Кроме того, вы можете скопировать этот номер отслеживания, посетить веб-сайт почтового перевозчика и вставить номер в инструмент отслеживания сайта.
В некоторых случаях вы не увидите номер для отслеживания в электронном письме. Это может означать, что ваш продавец не купил почтовые расходы через eBay, не использовал отслеживаемый способ доставки или отправил их по почте и забыл обновить статус.
Использование функции отслеживания eBay
Если вы являетесь участником eBay, вы можете войти на сайт и отслеживать свои заказы через My eBay. Нажмите «Мой eBay». " на панели навигации и выберите "История покупок. " на левой панели. Здесь показан список ваших заказов за последние 60 дней; заказы, сделанные за последние 60 дней, больше не будут отображать данные отслеживания.
Под каждым названием товара вы обычно видите номер для отслеживания и предполагаемую дату доставки. При нажатии на этот номер для отслеживания открывается более подробная информация о пути отправления в пути.
Отслеживание гостевого заказа eBay
Когда вы размещаете гостевой заказ на eBay, вы не сможете войти в систему и просмотреть детали заказа, как обычно. Вместо этого вам нужно найти электронное письмо с заказом гостя в папке «Входящие». Если вы не можете найти это письмо, посетите страницу https://www.ebay.com/help/guest-order. и найдите детали своего заказа, если вы знаете используемый адрес электронной почты и дату покупки. После отправки запроса вы должны получить электронное письмо.
В электронном письме с заказом гостя будет кнопка с надписью «Просмотреть заказ». " вместе с кодом доступа. Нажмите эту кнопку и введите свой код доступа и адрес электронной почты при появлении запроса на веб-сайте eBay. На странице сведений о заказе вы можете выбрать вариант отслеживания, если он доступен, чтобы узнать, где находится ваша посылка. есть.
Отслеживание через PayPal
Другой метод отслеживания eBay — войти в свою учетную запись PayPal, если вы использовали эту услугу для оплаты товара. Отсортируйте свои «Последние действия». ", чтобы найти транзакцию. Если отслеживание доступно, вы увидите кнопку "Отследить отправку". " под заголовком платежа. Нажав на нее, вы перейдете прямо на веб-сайт перевозчика и увидите детали и статус посылки.
Рассмотрите возможность связаться с продавцом
Если другие методы не помогли или вы заметили, что ваша посылка не была отправлена в ожидаемые сроки, стоит связаться с продавцом через eBay. Войдя в систему как гость или участник, рядом с названием элемента найдите параметр «Дополнительные действия». ." Появятся варианты, в том числе "Связаться с продавцом". ."
Инструмент поддержки eBay попросит вас выбрать причину обращения к продавцу, и вы сможете выбрать вариант, который соответствует вашему случаю, например, «Я не получил свой товар». Нажмите «Связаться с продавцом. ," напишите свое сообщение о статусе доставки, а затем нажмите "Отправить сообщение ."
Если продавец отказывается отвечать в течение нескольких дней, рассмотрите возможность подачи претензии в Центр решения проблем eBay. . Сайт попытается связаться с продавцом, и если это не удастся, вы, скорее всего, отмените транзакцию и вернете свои деньги.