Как правильно выбрать компанию по ОВКВ, соответствующую вашим потребностям

Когда дело доходит до обслуживания системы кондиционирования и отопления вашего дома, выбор правильного партнера имеет значение. В целом, фирмы HVAC используют разные способы выделиться на рынке. Некоторые процветают, делая много рекламы и сосредотачиваясь на оптовых продажах. Другие отдают предпочтение длительным, содержательным отношениям, поэтому они могут отдавать приоритет качественному, индивидуальному обслуживанию. Оба типа компаний могут устанавливать, ремонтировать и обслуживать ваш кондиционер и обогреватель, но каковы компромиссы и какую компанию выбрать?

Как на самом деле выглядит персонализированное внимание

Если вы ищете услуги консьержа, вам может подойти небольшая семейная фирма. Следите за тем, чтобы они действительно выслушивали ваши потребности и желания. Скорее всего, вы не будете разговаривать с торговым представителем; вы будете говорить с владельцем, который устанавливает и ремонтирует оборудование и управляет бизнесом. Вы получите их личное внимание и экспертное мнение о том, как сэкономить деньги, как выбрать более эффективное оборудование, в какие технологии инвестировать, а каких избегать, и как принять решение о ремонте или покупке нового оборудования. Они могут помочь вам сориентироваться в вариантах гарантии, оформить гарантию производителя на оборудование и дополнительную расширенную гарантию на работу. Это может занять больше времени, но этот тип индивидуального обслуживания направлен на удовлетворение ваших потребностей, представляя варианты и предоставляя вам необходимую информацию, чтобы вы могли принять обоснованное решение о том, что вы хотели бы сделать. Если вы разговариваете с фирмой, и они кажутся настойчивыми или всегда советуют замену, они могут больше думать о своих квотах продаж, а не о вашем кошельке.

Почему звонить по телефону опасно

Фирмы HVAC, которые работают за комиссионные или полагаются на оптовые продажи, почти всегда рекомендуют замену. They do this because it’s the easiest solution between point A and B. It’s not always the best solution for the customer, it’s almost never the cheapest, and it can be less environmentally friendly and wasteful, too. On the other hand, smaller firms like to take the time to find out what your needs are first. Do you need new equipment or can it be repaired? Is your air conditioning equipment sized correctly? Are you having any persistent comfort problems in certain areas of your house now? How long will you be staying in your house? Do you rent or own? Answers to these questions can lead HVAC firms to offer different solutions.

If new equipment is the decision, we like to give a thorough, interactive estimate with multiple options including photos and model number of the equipment, energy efficiency ratings, warranty information, and hyperlinks to the manufacturer’s specifications page. This way customers have the time to consider the options, look at more information online, ask the questions that come up, and not feel pressured. The best time to do this is in the off-season when the weather is cooler.

Beware of generic bids from other firms that don’t specify the details and scrutinize bids other firms may give you over the phone. Over the years, we have heard stories from customers about “bait-and-switch” tactics. Customers told us they thought they were getting medium- or premium-level equipment but instead they received entry-level equipment. A thorough quote can help make that entire process transparent but it normally cannot be done over the phone. We like to visit the home and with the homeowner and see the equipment to make sure the HVAC system we specify is right for the job. In the end, it makes for more seamless transaction.

Partnerships That Last

Smaller firms thrive on long-term relationships. This is why it pays for them to educate customers, listen for what they need, educate them on the choices and then let them decide about what HVAC equipment options will work best for their situation and budget. The company you choose should be able to tell you if they operate on commission or if they offer flat-rate pricing. Those that operate on commission are going to be incentivized to prioritize sales. Knowing that in advance can be helpful. Flat-rate pricing on the other hand refers to pricing based on national book-rates. It makes pricing an installation or repair easier and it incentivizes efficiencies. Terry’s A/C and Heating, which is a smaller, family-owned company, wants to keep its customers for life which is why we are dedicated to ensuring the longevity of your HVAC system whether we are installing, servicing, or providing maintenance.

Call Us for a Quote or Advice

If you  live on the West side of Houston, Sugar Land, Katy or Richmond and are looking for an HVAC partner for the long-term, call Rob Terry of Terry’s A/C and Heating at 281-495-7830 . A Carrier Factory-Authorized Dealer and family-owned business, we have been serving multi-generations of families in the Houston area to keep them comfortable all year long. Find out how we are different from other firms and what our customers say about our service. We welcome your referrals and would be honored to earn your business.