Comcast Cable Audio Sync
Губы актера двигаются по экрану вашего телевизора, но звук из динамиков не совпадает, или звука нет вообще. Наиболее вероятным сценарием является проблема с синхронизацией аудио/видео где-то в вашей системе. Для абонентов кабельного телевидения Comcast решение этой проблемы начинается с проверки телеприставки и кабелей.
Сбросить настройки кабельной приставки
Ваша кабельная приставка отвечает за прием программных сигналов, отправляемых вашей кабельной компанией. Эта телевизионная приставка, также известная как ресивер, связана с вашей учетной записью:она блокирует вам просмотр платных каналов, за которые вы не заплатили, и гарантирует, что вы можете просматривать каналы, на которые вы подписаны. Иногда ресивер не получает должным образом обновления от Comcast, и его необходимо сбросить. Действия по сбросу приставки кабельного телевидения зависят от марки и модели; но, как правило, это включает в себя отключение коробки от источника питания на 10–30 секунд. Когда вы подключите приставку, она автоматически найдет и загрузит последние обновления с Comcast.
Проверьте свои кабели и соединения
Если сброс приставки кабельного телевидения не устраняет проблемы с синхронизацией звука, проверьте коаксиальные кабели и их подключения к каждому устройству. Кабели передают сигнал от вашей кабельной компании к ресиверу и телевизору. Любое повреждение этих кабелей или любые неплотные соединения могут ухудшить качество звука и видео, что приведет к нечеткому звуку, несинхронизированному звуку, пикселизированному изображению и прерывистому видео.
Comcast не виноват
Ваш кабельный провайдер и ваше оборудование могут быть не виноваты в проблемах со звуком. Если вы используете ресивер высокой четкости для просмотра HD-программ, причиной проблемы может быть поврежденный или неправильно подключенный кабель HDMI между ресивером и телевизором. Кабели RCA, которые передают аудио- и видеосигналы между приемниками стандартной четкости и телевизорами, являются еще одним потенциальным источником проблем. Если красный и белый аудиокабели повреждены или неправильно установлены, это может привести к рассинхронизации звука. Даже ваш телевизор может быть виноват. T-CON вашего телевизора или плата управления синхронизацией отвечает за синхронизацию изображения на экране со звуком; если звук и видео не синхронизированы даже при просмотре программ, не принадлежащих Comcast, причина может быть в этом.
Связаться с Comcast
Проблемы со звуком на нескольких телевизорах в вашем доме предполагают, что проблема вызвана чем-то, что находится вне вашего контроля. Поскольку кабели, расположенные за пределами вашего дома, являются собственностью Comcast, компания должна обслуживать и устранять повреждения этих линий. Кроме того, клиенты Comcast не покупают свои телевизионные приставки; скорее, Comcast сдает их в аренду. Это означает, что за коробки, как и за внешние кабели, отвечает Comcast. Если вы подозреваете, что ваша кабельная приставка неисправна или проводка снаружи вашего дома повреждена, обратитесь в службу поддержки клиентов Comcast по телефону 1-800-COMCAST, чтобы запланировать звонок в службу поддержки.