Как подать жалобу в DirecTV

Хотя такие компании, как DirecTV, стараются сделать своих клиентов счастливыми, в какой-то момент вам может потребоваться подать им жалобу, чтобы решить проблему. Иногда это может быть хлопотно, но в эпоху Интернета у вас есть несколько способов связаться с кем-то, кто может помочь вам решить вашу проблему. Для DirecTV вы можете войти в свою учетную запись и отправить компании сообщение напрямую или связаться по телефону, Twitter или Facebook.

Электронная почта

Шаг 1

Войдите в свою учетную запись DirecTV, введя «Имя пользователя» и «Пароль», если потребуется.

Шаг 2

Выберите «Справка», «Связаться с нами» в главном меню, чтобы открыть страницу «Связаться с нами».

Шаг 3

Нажмите «Английский» или «Испанский» под заголовком «Отправить нам письмо», чтобы открыть форму электронной почты на выбранном вами языке.

Шаг 4

Введите свою контактную информацию.

Шаг 5

Выберите «Тема» в раскрывающемся меню.

Шаг 6

Введите «Тема» для электронного письма.

Шаг 7

Введите свой «Вопрос». Вы ограничены 1000 символов.

Шаг 8

Нажмите «Продолжить», чтобы отправить сообщение.

Другие методы

Шаг 1

Звоните по телефону 800-531-5000 с 8:00 до 1:00 по восточному времени в любой день недели.

Шаг 2

Прямое сообщение @Directvservice в Твиттере.

Шаг 3

Подпишитесь на DirecTV на Facebook. Если другие методы не работают, этот может. Иногда публикация жалобы на общедоступном форуме побуждает компанию к действию.

Совет

Обращаясь в DirecTV с жалобой, будьте вежливы и точны во всех своих сообщениях. Грубое поведение и замечания только разозлит тех, кто может помочь вам с вашей проблемой.