Как споров телефонный счет в Австралии

телефонные счета являются гораздо более сложными, чем они были в прошлом, и ошибки происходят время от времени. Всегда проверяйте свой телефонный счет за ошибок и сборов, которые не твое, и попытаться разрешить спор с вашей телефонной компании в первую очередь. Если они до сих пор не сдвинется с места, есть некоторые дополнительные шаги можно предпринять,
. Инструкция
1

подать официальную жалобу с поставщиком телекоммуникационных услуг. Очевидно, наметить детали спора и желаемого разрешения спора. Надеюсь, вы в состоянии решить эту проблему непосредственно с ними, прежде чем принимать этот вопрос дальше. Каталог
2

подать жалобу омбудсмену промышленности электросвязи (TiO). Позвоните 1800 062 058 или использовать их он-лайн форму. Они будут консультировать Вас по лучшим способом разрешить спор с поставщиком телекоммуникационного и вперед доказательств вашей жалобы в их разрешении отдела. Каталог
страница 3

Свяжитесь с отделом резолюций у вашего провайдера телекоммуникаций и укажите что Вы подали жалобу в TIO. Попытка выработать справедливое и разумное решение спора. Иногда вы, возможно, придется принять некоторую финансовую ответственность за спора в целях достижения компромисса. Каталог
4

Подождите 10 рабочих дней, чтобы получить ответ от вашего поставщика телекоммуникационных услуг. Если компромисс до сих пор не может быть достигнуто, процесс обостряется до уровня 2 жалобы. Каталог
5

Вызов TIO по номеру 1800 062 058, чтобы продолжить с уровня 2 жалобы. Если TIO определяет, что ваш счет спор является законным, они будут действовать от вашего имени, чтобы исследовать и решить спор. Каталог
6

Подождите получить ответ от TIO. Если телекоммуникационный провайдер предложил решение, которое TIO сочтет уместным, по ситуации, они будут уведомить вас в письменном виде. В конечном счете, если TIO решает исход справедливо; если вы не удовлетворены результатами вы можете попросить о пересмотре решения или проводить альтернативное решение в судебном порядке.

в