Как HIPPA повлияло на использование телефона в медицинских учреждениях?
1. Конфиденциальность телефонных разговоров :HIPAA требует, чтобы медицинская практика сохраняла конфиденциальность медицинской информации пациентов, включая телефонные разговоры. Медицинские учреждения должны принять меры для того, чтобы информация о пациенте не была прослушана посторонним персоналом во время телефонных разговоров. Этого можно добиться, выделив частные зоны для телефонных разговоров или используя защищенные телефонные линии, предотвращающие подслушивание.
2. Безопасность данных пациентов, передаваемых по телефону :Когда информация о пациенте передается по телефону, медицинские учреждения должны использовать разумные меры безопасности для защиты данных от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Это включает в себя шифрование конфиденциальной информации, использование безопасных каналов связи и ограничение доступа к данным пациентов только уполномоченному персоналу.
3. Согласие и уведомление :Прежде чем обсуждать информацию о здоровье пациента по телефону, медицинские учреждения должны получить согласие пациента и уведомить его о его правах на конфиденциальность. Это можно сделать путем устного согласия, полученного во время телефонного звонка, или путем направления пациенту письменного уведомления о правилах конфиденциальности.
4. Обучение персонала :Медицинские учреждения должны обучать свой персонал требованиям HIPAA и тому, как правильно обращаться с информацией о здоровье пациентов по телефону. Персонал должен знать процедуры получения согласия пациента, защиты конфиденциальной информации и ответа на запросы пациентов о конфиденциальности.
5. Уведомление о нарушении :В случае нарушения или несанкционированного доступа к информации о здоровье пациента медицинские учреждения обязаны незамедлительно уведомлять пострадавших пациентов в соответствии с правилами HIPAA. Сюда входят нарушения, происходящие во время телефонных разговоров или через незащищенные телефонные линии.
6. Документация и учет :Медицинские учреждения должны документировать и вести записи телефонных звонков пациентов, включая дату, время, цель звонка, участвующих лиц и любую раскрытую конфиденциальную информацию. Эти записи должны храниться конфиденциально, и доступ к ним должен иметь только уполномоченный персонал.
Соблюдая правила HIPAA, касающиеся использования телефона, медицинские учреждения могут гарантировать конфиденциальность и безопасность медицинской информации пациентов, укрепляя доверие и поддерживая соответствие стандартам отрасли здравоохранения.