Какие виды телефонных услуг предлагает VoIP?
1. Голосовые вызовы. VoIP обеспечивает традиционную голосовую связь через Интернет. Пользователи могут совершать и принимать телефонные звонки по всему миру с помощью VoIP-совместимых устройств, которыми могут быть смартфоны, компьютеры или специализированные VoIP-телефоны.
2. Видеоконференции:VoIP поддерживает видеоконференции в реальном времени, позволяя участникам видеть друг друга во время телефонных звонков. Видеоконференции способствуют улучшению сотрудничества, общения и невербальных сигналов.
3. Обмен мгновенными сообщениями. Многие службы VoIP интегрируют возможности обмена мгновенными сообщениями. Это позволяет пользователям обмениваться текстом, изображениями и файлами через окна чата и быстро общаться с коллегами или клиентами.
4. Переадресация вызовов. Услуги VoIP предоставляют функции переадресации вызовов, которые позволяют пользователям перенаправлять входящие вызовы на другой номер или устройство, например, на мобильный телефон или альтернативную офисную линию.
5. Переадресация вызова. VoIP позволяет пользователям переводить текущие вызовы третьему лицу или коллеге во время разговора, обеспечивая беспрепятственное управление вызовами.
6. Ожидание вызова. VoIP может поставить текущий вызов на удержание и сообщить вызывающему абоненту о другом входящем вызове, что позволяет пользователю эффективно управлять несколькими разговорами.
7. Голосовая почта. Службы VoIP предлагают системы голосовой почты, которые позволяют звонящим оставлять сообщения, когда получатель недоступен или в нерабочее время.
8. Автосекретарь и интерактивный голосовой ответ (IVR). Системы VoIP могут предоставлять звонящим автоматические операторы или опции IVR, направляя их к соответствующему добавочному номеру, отделу или лицу в организации.
9. Запись разговоров. Некоторые службы VoIP предоставляют возможность записывать и сохранять разговоры для использования в будущем, обеспечения качества или в целях обучения.
10. Перенос номера. Услуги VoIP часто позволяют пользователям переносить свои существующие телефонные номера с традиционных стационарных линий на платформу VoIP, сохраняя непрерывность контактов и знакомство с клиентами.
11. Аналитика вызовов. Решения VoIP могут предлагать функции аналитики, которые предоставляют ценную информацию о шаблонах вызовов, их продолжительности и других данных об использовании для анализа производительности и улучшений.
12. Поддержка нескольких линий. Услуги VoIP могут работать с несколькими телефонными линиями, обеспечивая одновременные вызовы и упрощая обработку вызовов для предприятий и сотрудников с большим объемом вызовов.
13. Отправка факсов. Некоторые услуги VoIP также поддерживают работу с факсами через Интернет, что позволяет пользователям отправлять и получать факсимильные документы в электронном виде без необходимости использования традиционных факсимильных аппаратов.
В дополнение к этим основным услугам отдельные провайдеры VoIP могут предлагать специализированные функции или расширенные возможности в зависимости от предлагаемых ими услуг. Очень важно изучить и выбрать поставщика услуг VoIP, который соответствует конкретным требованиям связи и предпочтениям вашего бизнеса или личным потребностям.