Avaya CDR Параметры формата

Avaya является телекоммуникационная компания, которая специализируется на предоставлении услуг и продуктов для бизнес-среды. Вызов записи деталь, или CDR, компьютеризировано документация деятельности телефонный звонок. CDR используется для административных и бухгалтерских целей, которые варьируются от расчета телефонные счета, чтобы агент мониторинга деятельности в центрах обработки вызовов. Avaya предлагает варианты в том, как его CDR отформатирован для удовлетворения различных потребностей бизнеса. CDR в сравнении с CAS Каталог

Условия CDR и CAS (звонок системы учета) иногда используются как синонимы, и КАС был описан как форма CDR. Тем не менее, они отчетливо различные продукты. В то время как CDR предусматривает конкретные данные по входящих и исходящих вызовов, ССС принимает, что данные из CDR и транслирует вызовы в стоимость или долларах ценностей. Например, CDR, могу сообщить, что кто-то на расширение 334 из исходящего вызова на 11/15/10 в (318) 454-3369 в 2:15 вечера, который длился 30 минут. CAS примет эту информацию и сообщают, что этот призыв стоить вашу компанию $ 4,25. CDR и CAS, как правило, используются вместе, но иногда используются по отдельности в качестве автономных систем в зависимости от потребностей бизнеса. Кроме того, поскольку не все системы CAS поддерживает каждый формат CDR, важно, что вы работаете с вашим провайдером системы координации, что будет необходимо для удовлетворения ваших потребностей обслуживания.
Каталог
форматы и система Отклонения

наличие форматах CDR будет варьироваться в зависимости от версии системы управления телекоммуникационной (переключатель) у вас есть. Некоторые опции доступны в Communications Manager 4.0, которые не доступны в предыдущих версиях.

В распространенные форматы Каталог

Общие форматы CDR включают 59-символ, подгонять, расширен , INT-прямой, INT-ISDN, LSN, LSN-расширены, принтер, teleseer, cdru и unformated. Эти "форматы" на самом деле типы устройств и /или способов выходных интерфейсов вывода. Каждый из распространенных форматов поставляется в двух типах параметров формата записи: формат даты записи и Call Detail формат записи
Каталог
Дата Формат записи Вариант Каталог

Эта опция формат отправляет дату. Информация на устройство вывода в день /месяц или месяц /день считывания. Эта информация генерируется ежедневно в полночь, или она начинается, когда кто-то подключает устройство CDR в системе. Формат даты запись может быть выполнена в формате выходного принтера, teleseer или cdru. Опция принтера и teleseer производит только дату, однако cdru также генерирует информацию о времени.
Каталог
Вызов Формат записи Вариант Каталог

подробно Вызов записи производятся в конце позвонить и назначены для сбора информации от групп соединительных линий и /или отдельных станций (или расширений). Эта информация включает в себя время вызова в суток, продолжительности, исходящего или входящего номера телефона, номеров счета, как это применимо, и т.д. Вы можете определить, какой тип информации записывается путем корректировки параметров в системе.
Каталог
< ш>