Опишите любую ситуацию, в которой вы столкнулись, когда общение пошло не так, потому что слушание было неправильным, проанализируйте, объяснив тип барьера, как можно было это сделать?
Во время собрания команды коллега поделился идеей нового проекта. Поскольку меня отвлекло личное дело, я не до конца разобрался в деталях. Однако, когда подошла моя очередь внести свой вклад, я непреднамеренно дал ответ, который, казалось, не имел отношения к обсуждению. Это привело к путанице и непониманию среди членов команды.
Тип барьера:
В данном случае неправильное прослушивание привело к нарушению связи. В частности, избирательное слушание, которое происходит, когда человек обращает внимание только на определенные части сообщения, игнорируя другие.
Вот как избирательное слушание подействовало как барьер в этой ситуации:
Недостаток внимания:Из-за своей озабоченности личными вопросами я не полностью уделил внимание идее коллег во время встречи.
Фильтрация. Поскольку я выборочно концентрировался на своих мыслях, я подсознательно отфильтровывал важную информацию из их презентации.
Неверное толкование:на основе ограниченной информации, которую я зарегистрировал, я сделал предположения и сделал выводы без четкого понимания всей идеи.
Как я мог преодолеть этот барьер:
Активное слушание. Развитие привычки активного слушания позволит мне оставаться сосредоточенным во время встречи, взаимодействовать с говорящим посредством невербальных сигналов, таких как кивки и поддержание зрительного контакта, и не позволять личным проблемам отвлекать мое внимание.
Уточняющие вопросы. Просьба о разъяснениях, когда что-то сбивает с толку или требует дополнительного контекста, демонстрирует желание полностью понять сообщение, а не делать предположения.
Подведение итогов:регулярное подведение итогов того, что я понял в ходе обсуждения, улучшает мое понимание и помогает мне оставаться в гармонии с группой.
Управление временем:эффективное управление личными заботами гарантирует, что я смогу полностью сосредоточиться на важных встречах и разговорах.
Открытость:развитие непредубежденности побудит меня быть более восприимчивым к идеям других, даже если они отличаются от моих первоначальных впечатлений.
Делаем перерывы:если я чувствую себя умственно утомленным или отвлекающимся, я сделаю небольшой перерыв, прежде чем вернуться к разговору.
Эмпатическое понимание:стремление понять точку зрения и эмоции других помогает свести к минимуму неправильное толкование и укрепляет доверие внутри команды.
Преодолевая барьер избирательного слушания с помощью методов активного слушания и сосредоточенного внимания, я могу улучшить свои коммуникативные навыки, улучшить понимание и более эффективно участвовать в командных обсуждениях.