Почему мой мобильный телефон сообщает мне, что вы будете переведены на внешнего оператора?

Это сообщение появляется только тогда, когда ваш поставщик услуг сталкивается с проблемой выставления счетов в вашей учетной записи. Если неоднократные попытки дозвониться до вас не увенчались успехом, вы услышите «Вы будете переведены на внешнего оператора…», после чего раздастся короткий звонок. Это временное явление, которое прекратится после того, как вы поговорите со своим провайдером, чтобы решить проблему.

Почему это происходит

Ваш провайдер автоматически переводит вас на оператора, чтобы привлечь ваше внимание. Компания знает, что если вы регулярно пользуетесь мобильным телефоном, это самый быстрый способ связаться с вами. Этой тактике предшествуют напоминания позвонить им как можно скорее, как только ваш счет станет просроченным. Перенаправления обычно происходят, если счет просрочен более чем на один месяц, и в это время вы рискуете возможным перебоем в обслуживании, если вызовы игнорируются.

Обходные пути

Сначала перенаправляются только исходящие вызовы. Каждый звонок, который вы делаете, отправляет вас к вашему провайдеру, но вы по-прежнему будете получать входящие звонки и текстовые сообщения. Тем временем используйте альтернативный телефон и отвечайте на свои сообщения по телефону, чтобы сообщить им, что вы не можете отправлять сообщения в это время. Это временное решение, так как со временем входящие звонки/сообщения будут заблокированы.

Разрешение

Оплатите счет или, по крайней мере, оплатите просроченную часть, чтобы сохранить свою учетную запись в хорошем состоянии. Если это невозможно, позвоните в компанию и сообщите платежную информацию и попросите об отсрочке платежа, что даст вам больше времени. По крайней мере, провайдеру нужно обещание заплатить, чтобы перенаправления можно было остановить. А пока уменьшите свой тарифный план или удалите услуги, которыми вы редко пользуетесь, чтобы контролировать свой счет.

Соображения

Хотя вы можете договориться об оплате или оплатить только часть, ваши услуги будут прекращены, если вы не выполните свое обещание. Перенаправления возобновятся, и в конечном итоге ваш мобильный телефон будет полностью отключен. Вы получите окончательный счет с добавленной комиссией за отмену, если у вас был контракт. Плата взимается с каждого телефона в аккаунте, что может привести к большому долгу.

Другие причины

Иногда вас могут перевести из-за плохого обслуживания в вашем регионе или проблем с роумингом. Если вы недавно получили свой мобильный телефон, возможно, его необходимо активировать. В этом случае позвоните в службу поддержки клиентов с другого телефона, чтобы вас не попросили произвести оплату до совершения звонка. Если ничего не помогло, отнесите его в магазин вашего провайдера и попросите сотрудника помочь вам устранить неполадки.