Почему мой iPhone не получает обслуживание?

Пока вы находитесь в зоне покрытия вашего оператора беспроводной связи и ваша учетная запись сотовой связи находится в хорошем состоянии, ваш iPhone должен подключаться к сотовой сети вашего оператора. Если нет проблем с сетью вашего оператора, устранение неполадок в настройках вашего iPhone, функциях беспроводного подключения и SIM-карте может помочь определить причину проблемы.

Включить сотовые данные

Активируйте функцию «Сотовые данные», чтобы узнать, может ли ваш iPhone подключиться к сотовой сети. Когда ваш iPhone подключен к сотовой сети передачи данных, в строке состояния появляется соответствующий значок сотовой связи, например 3G.

Нажмите Настройки. на главном экране устройства, чтобы открыть меню настроек, выберите Сотовая связь. а затем сдвиньте Сотовые данные переключитесь на Вкл. положение.

Предупреждение

В зависимости от вашего тарифного плана сотовой связи с вас может взиматься плата за передачу данных, пока функция «Сотовые данные» активна.

Проверьте SIM-карту

Откройте лоток для SIM-карты вашего iPhone, вставив инструмент для извлечения SIM-карты в отверстие лотка. Извлеките SIM-карту из лотка и осмотрите ее на наличие повреждений. Если есть какие-либо видимые повреждения, например трещина, ваш iPhone может не подключиться к сотовой сети. Попросите у поставщика услуг беспроводной связи замену карты.

Совет

Используйте один конец скрепки, чтобы открыть лоток для SIM-карты, если вы не можете найти инструмент для извлечения SIM-карты.

Отключить функцию режима полета

Если вы случайно активировали режим полета, ваш iPhone не сможет устанавливать беспроводные соединения. Вы можете отключить режим "В самолете" в меню "Настройки" или в Центре управления.

Откройте Настройки. меню, а затем сдвиньте переключатель Режим полета переключитесь влево, чтобы отключить эту функцию.

Проведите пальцем вверх от нижней части экрана iPhone, чтобы открыть Пункт управления. . Значок режима полета подсвечивается, если функция активна. Нажмите Режим полета. значок, чтобы отключить эту функцию.

Совет

Значок самолета появляется в строке состояния iPhone, когда активирован режим полета.

Сбросить настройки сети

При сбросе сетевых настроек вашего iPhone удаляются все сохраненные данные сотовой сети, что может препятствовать подключению устройства к сети.

Шаг 1

Откройте Настройки. меню, а затем нажмите Общие. .

Шаг 2

Нажмите Сбросить. в нижней части экрана, чтобы открыть экран сброса.

Шаг 3

Выберите Сбросить настройки сети. из списка сброса настроек.

Шаг 4

Введите код доступа вашего iPhone, если вы активировали код доступа для своего устройства.

Шаг 5

Нажмите Сбросить настройки сети. из всплывающего меню, чтобы вернуть сетевые настройки к заводским значениям по умолчанию.

Предупреждение

При сбросе настроек сети также удаляются все сохраненные сетевые пароли Wi-Fi и подключения Bluetooth.

Проверить наличие обновлений программного обеспечения

Apple периодически выпускает обновления iOS, которые доступны для установки в разделе «Обновление ПО» меню «Настройки». Обновление iOS может устранить любые ошибки, которые могут вызывать сбои сотового соединения.

Откройте Настройки. нажмите Общие. а затем выберите Обновление ПО. . Нажмите Загрузить и установить. для установки обновления.

Совет

Ваш поставщик услуг беспроводной связи может выпустить обновление настроек оператора связи, которое может решить проблемы с подключением устройства. Откройте Настройки. нажмите Общие. а затем нажмите О программе. чтобы узнать, доступно ли обновление.

Перезагрузите iPhone, а затем рассмотрите возможность восстановления заводских настроек устройства, если проблема с подключением не устранена.

Обратитесь к поставщику услуг беспроводной связи или отнесите свой iPhone в розничный магазин Apple, чтобы определить, не связана ли проблема с неисправным аппаратным компонентом.