Электронная почта iPhone не работает

При обычном повседневном использовании приложение «Почта» в iOS 8.1 поддерживает полностью функциональное состояние, если у вас есть активная учетная запись электронной почты и серверы вашего поставщика услуг электронной почты подключены к сети. Однако проблемы, характерные для Mail или вашего iPhone, могут привести к тому, что приложение потеряет некоторые функции или вообще зависнет. Например, Почта не может получить ваши сообщения, если ваш iPhone не может подключиться к Интернету. Выполнение ряда действий по устранению неполадок, таких как подтверждение правильности настроек приложения, обновление iOS и перезагрузка iPhone, может помочь вам решить проблему.

Проверьте подключение к Интернету

Как и другим мобильным почтовым клиентам, приложению Почта требуется активное постоянное подключение к Интернету для отправки и получения сообщений. Когда приложение не может получить доступ к Интернету, оно отображает сообщение с описанием проблемы, например всплывающее сообщение «Сотовые данные отключены». Если у вас есть тарифный план сотовой связи, коснитесь значка «Настройки» на главном экране, выберите «Сотовая связь», а затем активируйте параметр сотовой связи. Если у вас нет тарифного плана, вам придется подождать, пока вы не окажетесь в зоне действия сети Wi-Fi, прежде чем приложение сможет возобновить обмен сообщениями электронной почты.

Проверить настройки почты

Приложение «Почта» не может получить ваши сообщения, если параметры вашей учетной записи электронной почты настроены неправильно. Например, Mail не может подключиться к вашему почтовому серверу, если вы недавно изменили пароль своей учетной записи электронной почты, но забыли обновить пароль в настройках Mail. Нажмите значок «Настройки» на главном экране, выберите «Почта, контакты, календари», а затем выберите имя учетной записи, которую вы хотите проверить. Нажмите «Учетная запись», чтобы получить доступ к информации об учетной записи. На этом экране вы можете проверить пароль своей учетной записи, адрес электронной почты и информацию о сервере электронной почты.

Закройте почтовое приложение

Если приложение «Почта» зависло, то есть не реагирует ни на какие тактильные действия, принудительное закрытие приложения может решить проблему. Дважды быстро нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть список приложений — каждое приложение отображается в виде небольшого предварительного просмотра — которые вы недавно открывали. Проведите пальцем влево или вправо, пока не найдете предварительный просмотр приложения Почта, а затем проведите по предварительному просмотру вверх, чтобы принудительно закрыть приложение. Нажмите «Почта» на главном экране, чтобы снова открыть приложение и снова получить доступ к электронной почте.

Обновите свой iPhone

Приложение «Почта» может испытывать проблемы, потому что на вашем iPhone установлена ​​более старая версия iOS. Apple регулярно выпускает обновления для iOS, чтобы устранить любые сбои, которые могут привести к сбоям в работе операционной системы или приложений. Чтобы проверить, доступно ли обновление, нажмите «Настройки» на главном экране, выберите «Общие», а затем нажмите «Обновление ПО». Если доступно обновление, нажмите «Загрузить и установить». Вы также можете обновить свой iPhone с помощью программного обеспечения iTunes на вашем компьютере. Также рекомендуется сделать резервную копию вашего iPhone с помощью iCloud или iTunes перед началом процесса обновления, чтобы предотвратить потерю данных.

Перезагрузите или перезагрузите iPhone

Как и в случае с компьютером, перезагрузка или сброс настроек iPhone может устранить проблемы, вызывающие сбои в работе приложения «Почта». Нажмите кнопку «Режим сна/Пробуждение» и удерживайте ее, пока на экране не появится ползунок Slide to Power Off. Перетащите ползунок вправо, чтобы выключить устройство. Чтобы перезагрузить iPhone, снова нажмите кнопку «Режим сна/Пробуждение» и удерживайте ее, пока на экране не появится логотип Apple. Если вы не можете перезагрузить свой iPhone, потому что устройство не отвечает, выполните сброс — процесс принудительного перезапуска вашего iPhone. Одновременно нажмите кнопки «Домой» и «Сон/Пробуждение» и удерживайте их не менее 10 секунд. Ваш iPhone автоматически выключается и перезагружается.

Другие соображения

При правильной работе приложение «Почта» вашего iPhone отправляет сообщение электронной почты назначенному получателю после того, как вы нажмете кнопку «Отправить». Однако функция «Отправить» может не завершиться, если размер сообщения электронной почты превышает ограничение на размер файла, установленное вашим поставщиком услуг электронной почты. Например, ограничение размера файла Gmail составляет 25 МБ. У приложения также могут возникнуть проблемы с доступом к вашим сообщениям, если вы используете двухэтапную проверку — функцию безопасности, требующую двух отдельных методов проверки личности — для входа в свою учетную запись электронной почты. Чтобы использовать эту функцию с Почтой, ознакомьтесь с документацией поставщика услуг электронной почты, чтобы получить конкретную процедуру. Например, вам нужно создать отдельный пароль приложения для почты, прежде чем приложение сможет получить доступ к вашей учетной записи Gmail с включенной двухэтапной аутентификацией.