Как авторитетные подрядчики по ОВК предоставляют подтверждение обслуживания

Управлять всем в вашем списке дел достаточно сложно, не беспокоясь о том, выполняет ли ваш подрядчик HVAC работу, которую он обещал. Вот почему это огромная помощь, когда вы можете найти поставщика услуг, который может предоставить вам осязаемое доказательство работы, которую они делают. Абсолютно необходимо получить это конкретное доказательство обслуживания, если вы являетесь менеджером объекта, занимающимся балансированием между несколькими офисами. Дело в том, что у вас нет времени лично контролировать каждый визит по техническому обслуживанию и ремонту ОВК. Итак, без этого доказательства, как вы можете точно знать, что было сделано?

Авторитетные подрядчики HVAC предоставят вам доказательства выполненных работ. Вы не должны соглашаться на подрядчика, который не желает или не в состоянии поддержать работу с подтверждением обслуживания. Давайте рассмотрим некоторые особенности обслуживания, на которые следует обращать внимание при поиске подрядчика, которому можно доверять.

1. Уважаемые подрядчики по ОВиК — хорошие коммуникаторы.

Эффективная коммуникация является стандартной процедурой для хороших поставщиков услуг по кондиционированию воздуха. У подрядчиков по ОВКВ есть множество способов общения с клиентами:от напоминаний о предстоящих выездах на техническое обслуживание ОВКВ до отчетов о устаревшем оборудовании, в котором часто возникают проблемы с ремонтом.

Сотовые телефоны позволяют быстро общаться; вы должны ожидать, что технический специалист позвонит вам, если они опаздывают. Вы также должны ожидать электронные письма и текстовые сообщения, которые напоминают вам о предстоящих встречах и о том, что ваша служба поддержки уже в пути. Вы также можете получать сообщения через различные платформы социальных сетей. Благодаря современным передовым средствам связи нет оправдания неточностям в общении.

2. Авторитетные подрядчики HVAC признают уникальные потребности владельцев и менеджеров нескольких объектов.

Лучшие подрядчики HVAC имеют опыт работы с компаниями, которые имеют несколько офисов. Они ценят трудности, связанные с управлением несколькими разными магазинами, ресторанами или зданиями. Правильный подрядчик может помочь вам решить логистические и организационные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь. Вот несколько способов, которыми поставщик услуг может помочь вам решить проблемы с обслуживанием ОВК:

• Выделенный менеджер аккаунта . У авторитетных подрядчиков HVAC есть адекватный персонал, чтобы позаботиться о ваших потребностях. В идеале они могут предоставить вам менеджера по работе с клиентами, который будет заниматься обслуживанием вашего HVAC. Наличие назначенного вам менеджера по работе с клиентами обеспечивает непрерывность обслуживания, устраняет путаницу и дает вам душевное спокойствие. У вас будет единое контактное лицо, которое знает историю обслуживания в каждом из ваших офисов.
• Ежеквартальные отчеты . Ожидайте, что ваш качественный подрядчик HVAC будет предоставлять вам ежеквартальные отчеты о состоянии. Как управляющий объектами и не являющийся экспертом в области HVAC, вам будет трудно угадать, какое техническое обслуживание ожидается на горизонте и связанные с этим расходы. Лучшие подрядчики по ОВКВ будут встречаться с вами ежеквартально для проверки работы ОВКВ в каждом месте. Ваш поставщик HVAC может показать вам тенденции эксплуатации системы за месяцы или даже годы и предоставить вам информацию для бюджета на обновления и замены.
• Напоминания и оповещения . Уважаемые подрядчики по ОВиК сообщат вам, когда в каждом месте запланировано посещение технического обслуживания, чтобы вы могли заранее предупредить своих сотрудников, когда ожидать прибытия техника. Это может быть особенно важно для ресторанов или других предприятий, где обслуживание может потребоваться в определенные часы. Ваш подрядчик по HVAC должен знать каждое из ваших зданий внутри и снаружи и предупреждать вас, если в одном из ваших мест будет больше посещений по техническому обслуживанию, чем в других, что может сигнализировать о предстоящей замене оборудования. Поставщики также могут отслеживать эффективность энергопотребления на каждом из ваших объектов и давать рекомендации по улучшениям, позволяющим сэкономить деньги.

Похожие статьи :
Секрет получения одобрения на модернизацию коммерческих систем ОВКВ
Что вы на самом деле получаете благодаря программе технического обслуживания ОВКВ?

3. Авторитетные подрядчики HVAC живут в эпоху электроники.

Подрядчики HVAC больше не полагаются на бумажные рабочие задания. Вам больше не нужно просеивать стопку бумаг, чтобы попытаться выяснить, какие услуги техники выполняли в одном из ваших офисов. Ищите поставщиков услуг HVAC, которые оснащают своих техников мобильными технологиями. Эти устройства позволяют техническим специалистам записывать работу, которую они выполняют, и передавать рабочие задания по электронной почте после завершения каждой работы.

4. Лучшие подрядчики предоставляют вам фактическое подтверждение качества обслуживания.

Несколько ведущих поставщиков HVAC, таких как Arista Air, подняли связь на совершенно новый уровень, инвестируя в передовые технологии. Arista использует видеотехнологии, которые расширяют возможности наших клиентов, переводя вызов службы поддержки на экран вашего компьютера или интеллектуальное устройство по их выбору. Благодаря партнерству с XOi Technologies Arista Air предоставляет услуги, основанные на фактических данных.

Вот как это работает. Технические специалисты Arista, оснащенные носимой технологией записи, напоминающей защитные очки, записывают на видео основные задачи, выполняемые в вашей системе HVAC. После завершения работы Arista предоставит вам ссылку для доступа к вашему видеообращению со службой поддержки.

Эта расширенная форма связи приносит пользу всем клиентам Arista и особенно ценна для клиентов с несколькими объектами. Как менеджер нескольких мест, бывают моменты, когда вы, вероятно, хотели бы клонировать себя. Быть в двух местах одновременно не вариант, и Arista может предоставить вам альтернативу. Когда вы смотрите видео о сервисном звонке, вы видите свое оборудование и слышите, как техник описывает работу, которую он выполнил. Это доказательство обслуживания обеспечивает ясность, которую не может дать телефонный звонок или рабочий заказ.

Доказательство облегчает вашу работу

Как управляющий объектами, вы, несомненно, будете приветствовать инструменты, которые могут облегчить работу в нескольких местах и, в конечном итоге, предоставить вам лучший сервис HVAC. Не пора ли получить подтверждение обслуживания, которое показывает, что вы получаете услуги, указанные в вашем счете? Чтобы узнать больше о том, как новые технологии способствуют прозрачности обращений в службу поддержки, ознакомьтесь с нашим бесплатным руководством:Подход, основанный на фактических данных, к выбору компании HVAC.