Устранение неполадок DirecTV
Если у вас возникла проблема с настройкой DirectTV, вы, скорее всего, сможете легко решить ее с помощью нескольких простых процедур устранения неполадок. Если ваш ресивер не подключен, вы не можете получить сигнал или ваш ресивер кажется зависшим, DirectTV предлагает несколько шагов, чтобы вы могли быстро вернуться к просмотру телевизора. Прежде чем выложить деньги на вызов техника, найдите время, чтобы проверить свои подключения, проверить антенну и юстировку, сравнить коды ошибок с кодами в базе данных устранения неполадок DirectTV и, при необходимости, перезагрузить ресивер.
Проверка спутникового и силового подключения
Прежде чем перейти к более сложному устранению неполадок, убедитесь, что ваш ресивер DirecTV правильно подключен. Убедитесь, что все кабели между антенной и приемником надежно подключены. Кабель, идущий от тарелки, должен быть подключен к порту SATELLITE-IN или SAT-IN на ресивере. Также убедитесь, что кабель питания приемника вставлен в исправную стенную розетку или панель питания. Если используется панель питания, убедитесь, что она включена.
Общие сведения об ограничениях канала
Не все каналы доступны для всех пользователей DirecTV. Если вы пытаетесь получить доступ к каналу, но не можете, убедитесь, что вы подписаны на этот канал. Если вы думаете, что должны иметь доступ к каналу, но не можете, свяжитесь с DirecTV, чтобы узнать о ваших подписках.
Проверка препятствий и выравнивания антенны
Ваша спутниковая антенна нуждается в прямой видимости неба. Проверьте наличие препятствий, включая здания, кусты и деревья, и, если возможно, удалите их или обрежьте. Плохая погода также может привести к проблемам с сигналом. Если вы в настоящее время испытываете шторм, подождите, пока он пройдет, прежде чем пытаться решить более сложные проблемы с забитой тарелкой. Если тарелка находится в прямой видимости, есть вероятность, что она была неправильно выровнена при первой установке. Обратитесь к своему дилеру DirecTV, чтобы он прислал техника для проверки выравнивания антенны.
Использование кодов ошибок для устранения неполадок DirectTV
Если ваш телевизор показывает код ошибки устранения неполадок DirectTV, когда вы пытаетесь выполнить определенные задачи на своем ресивере, воспользуйтесь базой данных кодов ошибок DirecTV для выполнения дополнительных действий по устранению неполадок (ссылка в разделе Ресурсы). Чтобы устранить проблемы, связанные с пультом DirecTV, нажмите кнопку «Меню» на пульте, а затем выберите «Настройки и справка | Настройки | Пульт ДУ | Программный пульт». Следуйте инструкциям, чтобы перепрограммировать пульт.
Сброс вашего устройства вставки и приемника SWiM
Если кабель от тарелки к вашему дому проходит через устройство вставки питания SWIM, перезагрузите устройство вставки, отключив его от розетки. Подождите 15 секунд, а затем снова подключите его. Если проблема все еще не устранена, перезагрузите ресивер DirecTV. Если у вас есть небольшая дверца для карты доступа на передней панели ресивера, откройте ее. Нажмите и отпустите красную кнопку и дождитесь перезагрузки приемника. Если у вас нет дверцы карты доступа, отсоедините кабель питания приемника, подождите примерно 15 секунд, а затем снова подключите его. Включите приемник и подождите, пока он перезагрузится.