Вложения электронной почты не загружаются

Если вы получили электронное письмо с одним или несколькими вложениями, которые не можете загрузить на свой компьютер, наиболее вероятной причиной является ваш антивирус, антишпионское ПО или брандмауэр. Они могут конфликтовать с антивирусным сканером в вашей учетной записи электронной почты. Другая проблема, хотя и менее распространенная, заключается в том, что кэш загрузки или истории в используемом веб-браузере заполнен. Кэш, также известный как временные файлы Интернета, представляет собой запись в вашем браузере о каждом веб-сайте, который вы просматривали, и обо всем, что вы загружали. Это позволяет вашему веб-браузеру быстро получать доступ к этим элементам и быстрее загружать контент на экран. Полный кеш может помешать дальнейшим загрузкам, если в папке Temporary Internet Files есть вся информация, которую она может хранить. Некоторые файлы нужно будет удалить, прежде чем он сможет хранить больше.

Изменить настройки

Шаг 1

Откройте антивирусное, антишпионское или брандмауэрное программное обеспечение и измените настройки, чтобы разрешить получение информации от поставщика электронной почты. Большинство программ имеют кнопку в вашем веб-браузере для программного обеспечения. Щелкните правой кнопкой мыши эту кнопку и выберите, чтобы удалить блокировку всплывающих окон. В других программах дважды щелкните кнопку программы, расположенную в правом нижнем углу экрана, и найдите настройки всплывающих окон, настройки блокировки рекламы или настройки блокировки электронной почты. Наконец, есть некоторые антивирусные программы, которые просто помещают панель в верхней части веб-браузера всякий раз, когда всплывающее окно заблокировано, щелкните правой кнопкой мыши эту панель и выберите разрешение всплывающих окон от поставщика услуг электронной почты.

Шаг 2

Откройте «Инструменты Интернета» в используемом вами браузере, затем нажмите «Параметры». Удалите всю историю просмотра, файлы cookie и историю загрузок, нажав на вкладку «Общие», затем «История просмотра», а затем «Удалить». Если вас спросят, хотите ли вы удалить историю, нажмите «ОК». В некоторых браузерах история отображается на вкладке «Конфиденциальность». В разделе «История» на этой странице нажмите «Очистить всю текущую историю». Это очистит кеш.

Шаг 3

Найдите вкладку «Безопасность» на вкладке «Параметры». Посмотрите, включена ли опция блокировки подозрительных писем с вложениями. Снимите этот флажок.

Шаг 4

Зайдите в свою учетную запись электронной почты; попробуйте загрузить вложение еще раз.