Как исправить электронную почту Yahoo, если она не открывает вложения

Если вам нужно отправить видео другу или получить базу данных от коллеги, вложения электронной почты Yahoo могут помочь вам в этом. Yahoo обычно позволяет людям без проблем прикреплять и получать файлы. Однако иногда вам может быть трудно или невозможно открыть или отправить вложение. Когда это происходит, проблема обычно связана с вашим браузером или с самим вложенным файлом.

Шаг 1

Убедитесь, что ваше вложение не зашифровано. Yahoo не поддерживает зашифрованные файлы или файлы, закодированные таким образом, чтобы предотвратить их просмотр посторонними лицами. Попросите отправителя отправить незашифрованную версию файла, если он отправил вам зашифрованную версию в исходном сообщении.

Шаг 2

Определите, где ваш браузер хранит загруженные файлы. Справочная документация вашего браузера может объяснить, как определить, где находится это местоположение. Место загрузки может измениться при изменении настроек браузера.

Шаг 3

Убедитесь, что вы используете браузер, который поддерживает Yahoo. Компания перечисляет поддерживаемые браузеры:Chrome версии 25 или новее, IE 9.0, Safari 4.0 или новее и Firefox 19 или новее. Загрузите последнюю версию одного из этих браузеров, если у вас по-прежнему возникают проблемы с прикрепленными файлами после того, как вы попробовали другие решения.

Совет

Вы можете успешно сохранить вложение электронной почты Yahoo, но не сможете его открыть. Этот сценарий может возникнуть, если на вашем компьютере нет программы, которая может открыть файл. Например, если кто-то отправит вам файл с расширением VSDX — это файл Microsoft Visio — он не откроется, если у вас нет программы, открывающей файлы такого типа. Если вы не можете открыть вложение с незнакомым вам расширением файла, вы можете ввести имя расширения на таких сайтах, как FileInfo.com или OpenWith.org (ссылки в Ресурсах).

Убедитесь, что в вашем браузере включены JavaScript и файлы cookie. Также следует очистить кеш браузера. Выполните эти задачи, проверив справочную документацию вашего браузера и следуя инструкциям, которые вы там найдете. Yahoo также предлагает обновить проигрыватель Adobe Flash Player, отключить надстройки и временно отключить программное обеспечение безопасности, если другие методы не помогли решить вашу проблему.

Вы также можете столкнуться с проблемами при отправке вложения. Переименуйте файл, прежде чем пытаться его прикрепить, если в файле есть специальные символы. В противном случае Yahoo не позволит вам прикрепить его к новому сообщению. Специальный символ — это такой символ, как /, $ или #.

Убедитесь, что общий размер вашего сообщения электронной почты Yahoo не превышает ограничение Yahoo в 25 МБ. Общий размер включает размер вашего сообщения и всех вложенных файлов.