Устранение неполадок неработающего считывателя отпечатков пальцев
Считыватель отпечатков пальцев — это устройство безопасности, доступное для компьютерных систем Windows и Macintosh, которое позволяет пользователям получать доступ к компьютеру без ввода пароля или выполнения другой проверки безопасности. Устройство содержит управляющую программу, которая регистрирует отпечатки пальцев пользователя, а также любые другие отпечатки пальцев лиц, уполномоченных пользоваться компьютером. У считывателей отпечатков пальцев могут возникнуть проблемы, в том числе нераспознавание отпечатка пальца, необычно долгое время для входа в компьютерную систему или появление ошибок, указывающих на проблему с отпечатком пальца или устройством.
Очистка сканера отпечатков пальцев
Шаг 1
Отрежьте дюймовый кусок целлофановой ленты от диспенсера для лент.
Шаг 2
Поместите липкую сторону ленты на окно сканера отпечатков пальцев. Прижмите ленту к окну, затем быстро снимите ее.
Шаг 3
Проведите пальцем по окну ридера сверху вниз, чтобы получить доступ к компьютеру. Если считыватель не распознает отпечаток пальца или возникает ошибка «невозможно прочитать», перейдите к следующему шагу.
Шаг 4
Применить 1 ст. мягкого средства для мытья стекол на основе аммиака на мягкую ткань или полотенце. Аккуратно протрите окно сканера отпечатков пальцев тканью или полотенцем. Используйте чистую часть полотенца или ткани и снова протрите устройство чтения.
Шаг 5
Проведите пальцем по устройству чтения еще раз, чтобы получить доступ к компьютеру. Если считыватель не распознает отпечаток пальца или медленно начинает обрабатывать отпечаток пальца, а затем выдает ошибку «Не удается прочитать», перейдите к разделу «Перезапуск считывателя отпечатков пальцев».
Перезапуск сканера отпечатков пальцев
Шаг 1
Выключите компьютер и отсоедините считыватель отпечатков пальцев от USB-порта компьютера, если считыватель не зависит от корпуса компьютера, клавиатуры или мыши. Если устройство чтения является частью клавиатуры или мыши компьютера, отключите клавиатуру или мышь.
Шаг 2
Включите компьютер и повторно подключите сканер отпечатков пальцев, клавиатуру или мышь во время запуска компьютера. Не подключайте считыватель отпечатков пальцев к USB-концентратору — эти устройства могут неправильно работать со считывателем. Подключите сканер отпечатков пальцев напрямую к USB-порту.
Шаг 3
Потрите большой палец и один из пальцев друг о друга, чтобы пропитать палец маслом или влагой. Проведите пальцем по устройству чтения сверху вниз, чтобы получить доступ к компьютеру. Будьте осторожны, чтобы не двигать пальцем из стороны в сторону, проводя им по устройству чтения; это приведет к тому, что считыватель не распознает ваш отпечаток пальца. Если считыватель не распознает отпечаток пальца, перейдите к разделу «Повторная регистрация считывателя отпечатков пальцев».
Повторная регистрация устройства чтения отпечатков пальцев
Шаг 1
Нажмите «Пуск», «Все программы», торговую марку сканера отпечатков пальцев, затем «Мастер регистрации отпечатков пальцев», «Мастер настройки отпечатков пальцев» или аналогичное приложение в Windows. Для Mac щелкните значок жесткого диска Mac, "Приложения", торговую марку сканера отпечатков пальцев, а затем "Мастер регистрации отпечатков пальцев", "Мастер настройки отпечатков пальцев" или аналогичное приложение.
Шаг 2
Когда появится запрос на повторную регистрацию отпечатка, вставьте палец в устройство чтения. Вы можете использовать другой палец, отличный от того, который использовался ранее для регистрации считывателя отпечатков пальцев. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить работу с мастером. Нажмите "Готово", когда закончите.
Шаг 3
Перезагрузите компьютер. Потрите большой палец и один из пальцев, чтобы увлажнить его, затем проведите зарегистрированным пальцем по устройству чтения сверху вниз, чтобы получить доступ к компьютеру.
Совет
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с доступом к компьютеру с помощью считывателя отпечатков пальцев, удалите программу управления считывателем отпечатков пальцев с помощью инструмента «Установка и удаление программ» или «Удаление программы» в «Панели управления» системы Windows. Если вы используете Mac, перетащите папку сканера отпечатков пальцев, которая находится в папке «Приложения», в «Корзину». Затем переустановите программу управления ридером.
При использовании Windows выполните обновление Windows, щелкнув ссылку «Центр обновления Microsoft Windows» в разделе «Ресурсы», чтобы обновить системные файлы компьютера, которые могут конфликтовать со сканером отпечатков пальцев.
Если вы используете Mac, выполните обновление программного обеспечения Mac, щелкнув значок Apple в левом углу экрана, а затем нажав «Обновление программного обеспечения». При появлении запроса введите «имя учетной записи администратора» и пароль. Mac получит доступ к Интернету и загрузит все доступные обновления.