Я не могу прочитать вложения в AOL Mail
AOL Mail — это почтовый клиент, доступный пользователям различных продуктов AOL. Если у вас возникли проблемы с просмотром вложений, отправленных вам через AOL Mail, проблема может заключаться в нескольких областях. Во-первых, убедитесь, что у вас есть подходящее программное обеспечение для чтения типа файла вложения. После этого AOL рекомендует перезагрузить компьютер и загрузить файл еще раз. Если они не работают, проблема может решиться с помощью быстрого восстановления AOL.
Как скачать
Убедитесь, что вы загружаете файлы правильно, прежде чем пытаться устранить проблему. Для изображений щелкните изображение справа от текста электронного письма, чтобы открыть предварительный просмотр изображения. Наведение курсора на изображение показывает заголовок. Нажмите на название, чтобы загрузить картинку. Для загрузки файлов просто щелкните имя файла справа от текста электронного письма. Если вы используете веб-браузер, обычно появляется окно с просьбой загрузить или открыть файл. Выберите вариант загрузки. AOL автоматически сохраняет загруженные файлы в папку «Мои документы» или «Документы» на вашем компьютере.
Проверьте свое программное обеспечение
Определите, есть ли на вашем компьютере правильное программное обеспечение для просмотра файла, если вы можете загрузить его, но не открыть. Например, если это PDF-документ, вам нужна программа для просмотра PDF-файлов. Если это файл DOCX, вам понадобится Microsoft Word или другая программа, совместимая с DOCX. Если у вас нет нужного программного обеспечения для открытия файла, Windows выводит окно с сообщением о том, что он не распознает тип файла. В нем перечислены альтернативные программы, которые можно использовать, чтобы попытаться открыть файл.
Перезапустите и загрузите снова
AOL предлагает перезагрузить компьютер и повторить попытку загрузки файла. Перезапуск очищает большую часть вашей оперативной памяти и данных на вашем компьютере, давая вам новую информацию и, возможно, облегчая проблему. После перезагрузки компьютера снова откройте свою учетную запись AOL Mail и попытайтесь загрузить файл во второй раз. Если возможно, попробуйте загрузить файл с другого компьютера или попросить отправителя повторно отправить файл и убедиться, что он работает на стороне отправителя.
Быстрое восстановление AOL
Если вы получаете почту AOL через программное обеспечение AOL, компания рекомендует использовать функцию быстрого восстановления, включенную в программное обеспечение. Пользователи Windows 7 могут найти эту функцию, щелкнув значок «Пуск» и введя «система» в строку поиска. Выберите «Информация о системе AOL» из появившегося списка. Когда откроется окно «Информация о системе AOL», щелкните вкладку «Программное обеспечение AOL» в левой части окна. Нажмите кнопку «Быстрое восстановление», затем нажмите «ОК» в следующем окне. После завершения быстрого восстановления нажмите «Закрыть». Снова запустите программное обеспечение AOL, чтобы проверить, сможете ли вы загрузить и просмотреть вложение.