Как исправить О, Snap! в Google Chrome

Google Chrome отображает «Ой, Snap!» сообщение, если что-то пойдет не так во время загрузки веб-страницы, и она не сможет отобразить содержимое. Как правило, эту проблему можно решить, обновив страницу, но если она возникает постоянно, проблема может быть в другом месте. Проблема может заключаться в вредоносном ПО, неисправном расширении браузера, конфликте антивируса или проблеме с профилем пользователя. Нехватка доступных системных ресурсов, доступных для браузера, также может вызвать эту проблему.

Шаг 1

Нажмите «F5» на клавиатуре или нажмите кнопку «Обновить», как предлагает сообщение об ошибке. Либо нажмите «Ctrl-F5», чтобы выполнить аппаратное обновление, при котором не используется локальный кеш веб-страницы, которую вы хотите загрузить.

Шаг 2

Запустите сканирование на наличие вредоносных программ, чтобы проверить, была ли ваша система скомпрометирована, если проблема сохраняется даже после обновления. Заражение вредоносным ПО иногда может привести к проблемам с вашим браузером.

Шаг 3

Временно отключите антивирус или брандмауэр, а затем снова зайдите на веб-страницу. Если это решит проблему, вам нужно создать исключение для Google Chrome, используя настройки вашего антивируса или брандмауэра. Обратитесь к документации используемого вами программного обеспечения, чтобы узнать, как добавлять исключения.

Шаг 4

Нажмите «Ctrl-Shift-N», чтобы открыть Chrome в новом окне инкогнито, которое отключает все расширения. Если это решит проблему, это означает, что одно из ваших расширений Chrome вызывает проблему и должно быть удалено или обновлено. Отключите все расширения и включите их одно за другим, чтобы использовать процесс исключения, чтобы отследить, какое расширение является виновником.

Шаг 5

Выйдите из Chrome и откройте проводник Windows, если проблема все еще не решена. Введите «%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data» (без кавычек) в адресной строке и нажмите «Ввод». Переименуйте папку «по умолчанию» в открывшемся каталоге, а затем перезапустите Chrome, чтобы создать новый профиль пользователя. Если старый профиль был поврежден, это решит проблему.

Шаг 6

Закройте все ненужные программы, такие как игры, программное обеспечение и приложения, которые могут занимать системные ресурсы. Если в вашем браузере недостаточно памяти, это может привести к сообщению об ошибке «Ой, Snap».

Предупреждение

Не забудьте снова включить антивирусное приложение или брандмауэр после их временного отключения для проверки на наличие конфликтов.

Информация в этой статье относится к Microsoft Windows 8.1 и Google Chrome. Он может незначительно или значительно отличаться от других версий или продуктов.