Как подавать жалобы потребителей на ATT Wireless

AT&T является гигантом телекоммуникационной отрасли с более чем 150 миллионами подключений в зонах обслуживания. Но, несмотря на свою популярность, компания по-прежнему получает достаточно жалоб от клиентов, чтобы внедрить процесс разрешения споров, когда они становятся серьезными. Если вы хотите подать жалобу клиента на AT&T Wireless, сначала попробуйте позвонить по номеру жалобы AT&T, прежде чем обращаться в арбитраж или сообщать о компании регулирующим органам или службам проверки.

Подача жалоб потребителей на AT&T

Чтобы свести эскалацию к минимуму, представители службы поддержки клиентов AT&T обучены разрешению большинства споров. Если у вас возникли проблемы с получением необходимого решения, вы можете попробовать позвонить по номеру жалобы или попросить поговорить с менеджером. Когда все другие меры не срабатывают, AT&T применяет арбитражный процесс. в месте, которое может помочь вам получить юридическое разрешение.

Однако, если ваша проблема больше связана с плохим обслуживанием клиентов, вы можете попытаться подать спор через страницу жалоб AT&T BBB. Вы также можете оставлять отрицательные отзывы на таких сайтах, как Yelp и Angie's List. Однако в случаях мошенничества лучше всего связаться с Федеральной комиссией по связи или в Генеральную прокуратуру вашего штата.

Номер жалобы AT&T

Ваш первый шаг, если вы еще этого не сделали, должен состоять в том, чтобы работать со службой поддержки клиентов AT&T, чтобы решить любые проблемы, которые у вас возникли. В магазине это может означать обращение к менеджеру, если представитель не может вам помочь. Но вы также можете связаться со службой поддержки AT&T по телефону или в чате, чтобы обсудить свою проблему.

номер жалобы AT&T:800-331-0500 , или вы можете просто набрать 611 со своего мобильного телефона AT&T. Вы также можете запустить чат со службой поддержки, перейдя по ссылке https://www.att.com/contactus/index/internet.html и нажав кнопку «Чат в прямом эфире». Чат доступен каждый день с 7:00 до 01:00 по восточному времени.

Пройдите через арбитраж AT&T

Если вам не повезло с чатом или номером жалобы AT&T, вам нужно будет пройти арбитраж. AT&T просит клиентов, заинтересованных в возбуждении судебного дела, пройти через обязательное арбитражное разбирательство. или суд мелких тяжб. При обязывающем арбитраже вы работаете с посредником, а не с судебной системой, что сводит к минимуму судебные издержки.

Чтобы инициировать арбитраж, вам необходимо загрузить Уведомление о споре и Форму инициирования арбитража, которые доступны на веб-сайте AT&T. Вам придется заплатить пошлину за подачу заявления, но AT&T возместит вам расходы, если сумма вашего иска упадет ниже 75 000 долларов США. Арбитраж будет регулироваться Правилами ААА Американской арбитражной ассоциации, которые также доступны в Интернете.

Подача официальных жалоб

В некоторых случаях ваша проблема не может быть решена через судебную систему, или вы можете захотеть принять меры в дополнение к вашему юридическому заявлению. Федеральная комиссия по связи регулирует провайдеров беспроводной связи и серьезно относится ко всем отчетам. Чтобы подать жалобу в FCC, перейдите на страницу https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. .

Если вы чувствуете, что вас обманули, это может быть делом вашей Генеральной прокуратуры. Чтобы подать отчет Генеральному прокурору вашего штата, выберите свой штат в раскрывающемся списке на странице https://www.usa.gov/state-attorney-general. Другой вариант — страница жалоб AT&T на BBB. Better Business Bureau будет работать над разрешением вашего спора, и в случае неудачи ваша информация будет добавлена ​​к информации на странице рейтинга компании.

Жалобы на услуги проверки

В дополнение к странице жалоб AT&T BBB вы также можете предупредить других клиентов через различные сайты онлайн-обзоров. Клиенты, рассматривающие возможность перехода на AT&T, прочитают о вашем опыте и смогут сделать более осознанный выбор. Найдите «жалобы на AT&T» или «отзывы на AT&T» и обратите внимание на полученные результаты. Скорее всего, вы увидите много отзывов от других, у которых были похожие проблемы.

Существует множество онлайн-сервисов отзывов, но вот некоторые из самых популярных, которые помогут вам начать работу:

• Визг
• Список Энджи
• Отчеты потребителей
• Фейсбук
• Ответы потребителей