Как исправить, что Alexa не отвечает на голосовые команды

Alexa — один из самых популярных и хорошо проработанных голосовых помощников на рынке сегодня, но он не лишен недостатков. Одной из самых повторяющихся и крайне раздражающих ошибок является нераспознавание голосовых команд. Здесь мы покажем вам причины этой проблемы и как исправить Alexa, не отвечающую на голосовые команды.

• Лучшие голосовые команды для Amazon Alexa, которые стоит попробовать прямо сейчас

Почему Alexa не отвечает на голосовые команды?

Один из основных принципов работы виртуального помощника — слушать голосовую команду, распознавать ее и предлагать ответ. Однако, если вы используете устройство с поддержкой Alexa, возможно, вы уже сталкивались с такими ответами, как «Извините, я не знаю этого» или «Извините, мне трудно понять вас прямо сейчас. Пожалуйста, попробуйте чуть позже». ."

• Голосовой список покупок:лучшая функция Alexa и Google Assistant?

Ошибки ответа на голосовые команды очень распространены и могут быть вызваны множеством причин, от проблем с подключением к Интернету до сбоев обновления программного обеспечения. Таким образом, поиск причин, вызывающих сбои в ответах на голосовые команды, осуществляется с помощью базовых протоколов. Ниже я расскажу о трех распространенных ошибках ответа на голосовые команды и их решениях.

Совет. Это звучит просто, но повторяющаяся ошибка — забыть, что микрофон выключен, поэтому убедитесь, что микрофон Echo включен. Это легко проверить, потому что ваше устройство Echo будет показывать кольцо или полосу красного света всякий раз, когда микрофон выключен. Чтобы активировать микрофон, просто нажмите кнопку микрофона в верхней части Echo.

Как исправить, что Alexa не отвечает на голосовые команды

1. Проблемы с интернет-соединением

«Извините, я не понимаю вас прямо сейчас. Пожалуйста, попробуйте чуть позже». Это самая распространенная ошибка, которую вы можете ожидать от Alexa, и она возникает из-за отсутствия подключения к Интернету. Для работы виртуальный помощник должен быть подключен к сети, а это значит, что он должен быть подключен к локальной сети Интернет.

Чтобы устранить проблему, проверьте подключение к Интернету, и если ваш модем показывает, что доступ к сети нестабилен, подождите, пока соединение нормализуется, и повторите попытку. Вы также можете отключить модем и устройство Echo на несколько секунд и дождаться перезагрузки.

Если вы используете ячеистую сеть для оптимизации сетевого сигнала, например Google Nest Wi-Fi, ваш телефон довольно часто находится в другой сети, чем другие устройства в доме. Если это так, возможно, приложение Alexa на телефоне и умная колонка Echo используют разные сети Wi-Fi и вызывают сбой.

Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что ваш смартфон и Echo используют одну и ту же сеть Wi-Fi. Для этого перейдите в настройки сети на своем телефоне и в приложении Alexa и повторите попытку голосовой команды. Если Alexa по-прежнему не отвечает на голосовые команды, перейдите к следующему пункту в этом списке.

2. Проблемы с пониманием

— Извините, я не знаю этого! Проблемы с пониманием являются одними из классических ошибок, доставляемых виртуальными помощниками. Чтобы понять, является ли это вашей проблемой, проверьте, что слышала Alexa. Для этого откройте историю голосовых команд, запустив приложение Alexa на мобильном устройстве > Еще > Настройки > Конфиденциальность Alexa> Просмотреть историю голосовых вызовов .

Если Alexa и ваше устройство Echo не отвечают из-за проблем с пониманием, другой вариант — изменить слово пробуждения, используемое для активации виртуального помощника. Это можно сделать прямо в приложении Alexa на телефоне, выбрав Дополнительно > Настройки > Настройки устройства > Выберите устройство, для которого вы хотите изменить слово пробуждения > Настройки > Общие > Слово пробуждения .

3. Проблемы на уровне операционной системы

В худшем случае на вашем устройстве могут возникнуть проблемы на уровне операционной системы, например ошибки обновления. В этих случаях решением является сброс устройства с поддержкой Alexa до заводских настроек по умолчанию. Как только это будет сделано, вам нужно будет зарегистрировать устройство в своей учетной записи Amazon и снова войти в него с помощью приложения Alexa.

Вы можете сбросить настройки устройства Echo с помощью приложения Alexa на телефоне, следуя Дополнительной информации .> Настройки > Настройки устройства > Выберите устройство, для которого вы хотите восстановить заводские настройки > Прокрутите вниз до Восстановление заводских настроек и коснитесь его> Подтвердить сброс. Имейте в виду, что шаги могут меняться в зависимости от вашей версии Echo.

Как видите, причина проблем, связанных с распознаванием Alexa голосовых команд, не сильно отличается от основного контрольного списка. Однако, выполнив эти шаги, вы, безусловно, сможете распознавать голосовые команды виртуальным помощником Amazon.

Какие из перечисленных выше проблем и решений часто возникают у вас? Какую еще ошибку вы бы добавили в список?