Outlook не принимает мое имя пользователя и пароль
Программы-клиенты электронной почты, такие как Microsoft Outlook, являются удобной альтернативой доступу к электронной почте через веб-сайт электронной почты. Клиентские программы загружают ваши сообщения с ваших почтовых серверов и сохраняют их в локальных папках на вашем компьютере, что позволяет вам отправлять и получать всю вашу электронную почту в самой клиентской программе. Клиентские программы типа Outlook должны быть настроены с использованием вашей электронной почты для входа в систему для правильной работы. Поэтому, если есть какая-то техническая проблема, препятствующая доступу к вашей электронной почте, вы часто будете видеть сообщения о том, что Outlook не смог проверить имя пользователя и пароль, которые вы сохранили в своей учетной записи Outlook. Выполнив несколько действий, вы сможете сузить круг проблем и определить, что мешает вашему подключению к почтовой службе.
Шаг 1
Проверьте настройки имени пользователя и пароля в Outlook. Перейдите к диспетчеру учетных записей Outlook, открыв меню «Сервис» и нажав «Учетные записи», «Настройки учетной записи» или «Учетные записи электронной почты», в зависимости от используемой версии Outlook. В окне учетных записей выделите учетную запись, к которой вы пытаетесь получить доступ, щелкнув ее один раз. Убедитесь, что имя пользователя введено в соответствующее поле; также убедитесь, что вы вводите только имя пользователя своей электронной почты, а не весь адрес электронной почты (например, «johnsmith», а не «[email protected]»). Также убедитесь, что ваш пароль введен в поле пароля (обычно представлено рядом точек). На всякий случай еще раз введите пароль и убедитесь, что поле «запомнить пароль» отмечено флажком. Попробуйте еще раз проверить наличие новых сообщений. Если Outlook по-прежнему не принимает ваше имя пользователя и пароль, требуется дальнейшее устранение неполадок.
Шаг 2
Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает. Часто Outlook отображает всплывающее окно с просьбой ввести пароль только потому, что не может обнаружить работающее подключение к Интернету для использования. Откройте интернет-браузер и перейдите на несколько веб-страниц. Если вы видите какую-либо ошибку подключения, обратитесь в отдел технической поддержки вашего интернет-провайдера (ISP) и попросите представителя устранить неполадки с подключением. Если ваш браузер отображает веб-страницы без сообщений об ошибках подключения, вы знаете, что ваше подключение к Интернету работает, и поэтому Outlook должен иметь возможность подключиться к нему. Если Outlook по-прежнему запрашивает имя пользователя и пароль электронной почты, перейдите к шагу 3.
Шаг 3
Обратитесь в отдел технической поддержки вашего поставщика услуг электронной почты. Попросите представителя убедиться, что вы используете правильный пароль электронной почты, или даже смените его на новый пароль и введите этот новый пароль в Microsoft Outlook. Если вы убедитесь, что используете правильный пароль для своей учетной записи электронной почты, а Outlook по-прежнему не принимает ваше имя пользователя и пароль, обратитесь к поставщику услуг электронной почты для устранения неполадок с вашей учетной записью Outlook или обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт в случае возможного сбоя программного обеспечения в Outlook.