Как устранить неисправность сканера HP Officejet

Сканеры HP Officejet предоставляют пользователям несколько функций в одном компактном устройстве, что делает их предпочтительным принтером для людей с ограниченным рабочим пространством. Принтеры Officejet действуют как принтер, копировальный аппарат, факсимильный аппарат и цифровой сканер. При использовании функций сканирования или копирования принтера или даже во время его прогрева сразу после включения вы можете увидеть сообщение об ошибке «Сбой сканера, выключение и включение питания» на экране дисплея принтера. HP рекомендует определенный набор действий по устранению этой ошибки.

Шаг 1

Поместите цветной документ на стекло сканера лицевой стороной вниз и закройте крышку. Нажмите кнопку «Начать цветное копирование», затем слегка приподнимите крышку во время сканирования, чтобы проверить, работает ли подсветка сканера.

Шаг 2

Отнесите принтер в сервисный центр, если вы не видите света, исходящего из-под стекла сканера. Если вы видите свет, отсоедините кабель питания принтера от любых устройств защиты от перенапряжения других устройств и подключите его непосредственно к электрической розетке.

Шаг 3

Переместите принтер в другую комнату и по-прежнему подключайте его напрямую к электрической розетке, если вы снова увидите ту же ошибку. Выключите и снова включите принтер, отключив шнур питания при выключенном принтере, подождав 30 секунд, затем снова подключив шнур питания к принтеру и включив принтер.

Шаг 4

Частично перезагрузите принтер, если вы продолжаете видеть сообщение об ошибке. Отсоедините шнур питания, затем, удерживая кнопки "3" и "#" на панели управления, снова подключите шнур питания.

Шаг 5

Выполните полуполный сброс на принтере, отсоединив шнур питания от принтера. Удерживая нажатыми кнопки «#» и «6» на панели управления, снова вставьте шнур питания в принтер.

Шаг 6

Отнесите принтер в ремонтную мастерскую, если ошибка все еще отображается.