Мой компьютер не обнаруживает модем
Если ваш компьютер не может обнаружить модем, вы не сможете получить доступ в Интернет. Если вы используете проводную или беспроводную сеть, вы будете знать, если модем не распознан, потому что вы не увидите производителя вашей сети или модема в меню настроек сети. Существуют различные проблемы, из-за которых ваш компьютер не обнаруживает модем. Скорее всего, для решения этой проблемы необходимо выполнить обновление программного обеспечения.
USB-модемы
Шаг 1
Отсоедините USB-модем от компьютера.
Шаг 2
Перезагрузите компьютер. Снова подключите USB-модем к USB-порту вашего компьютера (желательно к USB-порту, отличному от исходного).
Шаг 3
Нажмите на ссылку проводного или беспроводного доступа в строке состояния, расположенной в правой части экрана, чтобы увидеть, обнаружен ли ваш модем (значок выглядит как сигнал Wi-Fi или вилка перед монитором).
Шаг 4
Перейдите в меню «Пуск» «Панель управления», «Настройки оборудования» и «Диспетчер устройств». Перейдите в раздел «Модемы» или «Сетевой адаптер». Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Перейдите на вкладку «Драйверы» и проверьте, указаны ли драйверы как обновленные или устаревшие. Если драйвер устарел, его необходимо обновить. Перейдите на веб-сайт производителя с помощью чьего-либо компьютера с доступом в Интернет и загрузите последнюю версию драйвера для модема на флэш-накопитель USB или запишите его на DVD или компакт-диск.
Шаг 5
Установите программное обеспечение драйвера на свой компьютер. Убедитесь, что драйвер USB подключен во время установки.
Модем, подключенный к Ethernet
Шаг 1
Отключите модем от сетевой розетки. Оставьте модем отключенным примерно на 30 секунд. Перезагрузите компьютер.
Шаг 2
Подключите модем обратно к стене и перезагрузите компьютер. Попытайтесь получить доступ к Интернету или нажмите значок состояния сети, расположенный в правом углу строки состояния. (Значок выглядит как сигнал Wi-Fi или монитор с вилкой над ним.)
Шаг 3
Нажмите и удерживайте кнопку сброса, расположенную на задней или нижней части модема. Удерживайте модем примерно от 10 до 30 секунд. Вам понадобится заостренный предмет, например зажим для драгоценного камня, чтобы нажать кнопку сброса.
Шаг 4
Перезагрузите компьютер. Попытайтесь получить доступ к Интернету, чтобы определить, был ли обнаружен ваш модем. Установите любое программное обеспечение для установки, поставляемое с модемом.
Шаг 5
Обновите драйвер или прошивку для вашего модема, зайдя на веб-сайт производителя и перейдя по ссылке поддержки. Там должна быть вкладка программного обеспечения, позволяющая загружать любые обновленные драйверы или прошивки для модема. Если у вас нет подключения к Интернету, вам придется использовать компьютер друга, чтобы загрузить файл на флэш-накопитель или записать его на компакт-диск, который можно установить на свой компьютер. Извлеките и установите программное обеспечение на свой компьютер, убедившись, что модем подключен к вашему компьютеру. Проверьте, обнаружен ли модем.