Мой принтер HP Deskjet не сканирует

Многофункциональные принтеры HP Deskjet не только печатают документы, но и отправляют факсы, делают копии и сканируют документы для хранения на подключенном компьютере. Принтер управляет функциями сканирования с помощью программного обеспечения, которое вы устанавливаете при настройке принтера на компьютере. При попытке сканирования на экране компьютера может появиться сообщение об ошибке «Нет сканера» или «Сканер не может быть инициализирован». Согласно HP, такие ошибки могут быть вызваны рядом проблем с программным обеспечением или операционной системой.

Шаг 1

Закройте все открытые программы на вашем компьютере и перезапустите операционную систему. Нажмите кнопку «Питание» на принтере, чтобы выключить его.

Шаг 2

Отсоедините шнур питания принтера от принтера. Через 5 секунд снова подсоедините кабель питания и снова включите принтер.

Шаг 3

Убедитесь, что кабель USB, соединяющий компьютер с принтером, надежно подключен к обоим устройствам. Подсоедините кабель к USB-разъему на компьютере, который работал с другими USB-устройствами.

Шаг 4

Отсоединяйте USB-кабель от принтера только тогда, когда и принтер, и компьютер все еще включены. Через 5 секунд снова подключите кабель USB к принтеру.

Шаг 5

Нажмите кнопку Windows или «Пуск» и щелкните правой кнопкой мыши «Мой компьютер». Откройте вкладку "Диспетчер устройств", затем нажмите "Устройство обработки изображений".

Шаг 6

Выберите «Многофункциональное устройство» в разделе «Устройство обработки изображений», затем нажмите кнопку «Удалить».