Каковы положительные и отрицательные стороны социальных сетей?

Социальные сети стали следующей великой эволюцией Интернета после появления Google. Создание таких сайтов, как Digg, YouTube, Flickr и других, положило начало новой эре Интернета, а появление Facebook и Twitter закрепило важность социальной сети. Эти сайты включены в категорию «Веб 2.0», что указывает на эволюцию Интернета, которая в первую очередь определяется пользователями.

Положительный – Честность

Одна из положительных сторон социальных сетей заключается в том, что они способствуют созданию атмосферы честности. Компании, которые привыкли манипулировать клиентами через традиционные СМИ, просто не могут делать это через социальные сети. Когда клиенты могут свободно создавать контент, комментировать существующий контент и отвечать, опровергать и предлагать опровержения, это создает атмосферу ответственности во всей сети. Это также позволяет людям, публикующим контент, получать открытую и мгновенную обратную связь от зрителей или читателей.

Положительное – демократические СМИ

Социальные сети, по сути, создают СМИ демократии. Популярные истории, которые интересуют людей и поддерживают их, распространяются и становятся более популярными. Те, в которые люди не верят, быстро падают на дно кучи. Это не всегда обеспечивает абсолютно точную информацию, но позволяет привнести основные принципы демократии в распространение информации в Интернете. Джессика Кларк из Американского университета считает, что эта модель побуждает людей стремиться к прозрачности и открытости, что является явным преимуществом для среды.

Минус – дезинформация

Одной из потенциальных опасностей социальных сетей является быстрое распространение дезинформации во время кризиса или судебного расследования. После ситуации с заложниками в старшей школе Маринетт в конце 2010 года местный окружной прокурор Аллен Брей рассказал о том, как сразу после инцидента в социальных сетях быстро распространилось большое количество дезинформации. Он рассказал о том, что, несмотря на то, что эта информация распространяется быстро, она не заменит надлежащего расследования и отчета и может привести к предположениям и ошибкам.

Минус-слово — использование внутри компании

Большинство компаний пытаются использовать какую-то политику в отношении социальных сетей, чтобы продвигать свой бизнес среди этой огромной онлайн-аудитории. Однако при этом компания берет на себя определенные риски. Если сотрудники не будут должным образом проинформированы о процедурах и политике компании, возможно, что они будут публиковать конфиденциальную информацию или информацию, которая может дать преимущество конкурентам. Сотрудники также должны пройти обучение, чтобы никакая информация, принадлежащая клиентам, никогда не публиковалась на порталах социальных сетей.