Можно ли остановить возврат средств PayPal?
PayPal, веб-сайт финансовых транзакций, позволяет вам покупать товары и получать платежи за товары или услуги, которые вы продали. Это также позволяет вам отправлять возмещение за спорные или потерянные товары. Однако, если потерянный предмет будет найден или ситуация разрешится иным образом, вы не сможете отменить возврат средств через PayPal и должны будете получить свои деньги альтернативными способами.
Отмена возврата:не вариант
PayPal не позволяет отменить возврат средств, которые уже были произведены. Это правило применяется как к индивидуальным учетным записям PayPal, так и к учетным записям PayPal, принадлежащим организациям или предприятиям. После того, как вы произвели возмещение, у вас нет другого выбора, кроме как позволить платежу пройти. На этом этапе у вас есть два варианта:вы можете либо отправить новый запрос денег через PayPal — это означает запуск совершенно новой транзакции, — либо вы можете попросить человека, получившего возмещение, вернуть его вам.
Отмена платежа
Несмотря на то, что PayPal не позволяет отменить возврат средств после его отправки, веб-сайт позволяет покупателю отменить уже отправленный платеж. Перейдите на вкладку «История» на вкладке «Моя учетная запись» в вашей учетной записи PayPal; прокрутите вниз, пока не увидите элемент, для которого вы хотите отменить транзакцию. Нажмите кнопку «Отмена» под столбцом «Статус заказа/Действия». Это необходимо сделать до востребования платежа; как только платеж будет снят с вашего счета PayPal или связанного с ним банковского счета, вы не сможете отменить транзакцию и должны будете запросить прямой возврат средств.
Запрос на возмещение
После того, как транзакция прошла — будь то исходная транзакция или возврат средств — вы не сможете отменить ее. Вместо этого вам придется попросить свой собственный возврат, чтобы возместить свои деньги. Опять же, начните с нажатия на вкладку «История» на вкладке «Моя учетная запись» в вашей учетной записи PayPal. Прокрутите список транзакций, пока не найдете нужную, и нажмите кнопку «Подробности» рядом с ней. Здесь вы увидите информацию о человеке, от которого вы хотите получить возмещение, включая его адрес электронной почты; используйте это, чтобы связаться с человеком напрямую, чтобы запросить возмещение. Если вы использовали кредитную или дебетовую карту для оплаты отправленного вами возмещения, может пройти до 30 дней, прежде чем возмещенная сумма будет зачислена на ваш счет.
Запрос платежа
Вы также можете вернуть свои деньги, запросив новый платеж. Это отдельная транзакция, которая не будет связана с исходной транзакцией или последующим возмещением. Нажмите на вкладку «Запрос денег» в верхней части вашей учетной записи PayPal. Затем нажмите кнопку «Запросить деньги» в верхней части следующей страницы. Введите адрес электронной почты получателя и сумму денег, которую вы должны. Установите флажок для товаров или услуг, в зависимости от транзакции. Для более формального варианта вы также можете отправить счет, нажав кнопку «Создать счет» в верхней части вкладки «Запросить деньги». Заполните форму, указав информацию о транзакции, включая адрес электронной почты получателя, информацию о приобретенном товаре или услуге и дату платежа.
Направить спор
Если вы не можете возместить возмещение, запросив новое возмещение или платеж, вы можете подать спор в Центр разрешения проблем PayPal. У вас есть 45 дней с даты первоначальной транзакции, чтобы подать возражение. Центр разрешения проблем связывает вас напрямую с лицом, которому был выдан первоначальный возврат средств; если вы не можете договориться о решении, Центр разрешения проблем может вернуть вам деньги.