Что означает статус ожидания на Amazon?

При продаже на Amazon ваши заказы могут обрабатываться не с одинаковой скоростью; бывают случаи, когда заказы имеют статус «В ожидании». Amazon дает покупателям льготный период, чтобы передумать о покупках, поэтому все заказы находятся в состоянии ожидания в течение 30 минут после размещения. . Если заказ показывает статус "Ожидание" через 30 минут, возможно, возникла проблема с оплатой покупателем, задержка доставки или проблема с необычной активностью в вашем аккаунте.

Проблемы с проверкой платежа

Amazon присваивает заказам статус «Ожидание», пока платеж не будет подтвержден. Задержка может быть, если у покупателей устаревшие данные кредитной карты или если их платежи отклонены. Это может продлить процесс заказа до 21 дня. Вы не должны отправлять отложенные заказы. Если покупатели свяжутся с вами, направьте их в Amazon Payments.

Заказы на несколько товаров

Если вы пользуетесь услугой Fulfillment by Amazon (FBA), вы храните свои продукты в центре Amazon, чтобы Amazon доставлял их за вас. Если покупатель заказывает несколько товаров через FBA и имеет бесплатную доставку, ваша часть заказа может отображаться как ожидающая выполнения до тех пор, пока Amazon не соберет все товары. . Даже если Amazon разделит доставку и доставит ваш товар раньше других, он сохранит статус «Ожидание» до тех пор, пока Amazon не выполнит весь заказ.

Пределы скорости

Amazon устанавливает месячные лимиты скорости для аккаунтов продавцов. Если вы продаете намного больше, чем обычно, в какой-либо месяц, Amazon может проверить вашу учетную запись на предмет мошеннических действий. Все заказы, которые вы получаете во время проверки ограничения скорости, отображаются как ожидающие. . Если проблем нет, ваши заказы перейдут из статуса «Ожидание» в статус «Отправка». Если Amazon обнаружит проблему, она проверит вашу учетную запись. В этом случае вы должны получить уведомление в разделе «Показатели клиента» вашего аккаунта.