Почему я не могу прикреплять файлы в Yahoo Mail?
Когда вы прикрепляете важный документ к электронному письму в Yahoo Mail, индикатор выполнения в стиле загрузки и сообщение «Добавление вложения» помогают визуально отслеживать процесс. Успешно прикрепленный документ должен отображаться в виде имени файла или миниатюры изображения в нижней части сообщения электронной почты со ссылками для удаления или загрузки вложения по мере необходимости. Если вы не видите этих индикаторов, скорее всего, процесс завершился неудачно из-за ограничений, установленных Yahoo, проблем с браузером или компьютером или сбоев со стороны Yahoo.
Ограничения для файлов
Yahoo Mail не принимает вложения с именами, содержащими специальные символы, такие как косая черта, хэштеги или знаки доллара. Если имя файла содержит какие-либо символы или знаки препинания, удалите их и повторите попытку. Yahoo также ограничивает общий размер сообщения до 25 МБ. По оценкам Yahoo, процесс кодирования, используемый для того, чтобы ваша электронная почта могла быть прочитана другими поставщиками услуг электронной почты, может увеличить размер примерно на 33 процента, поэтому ваш файл на самом деле не может быть таким большим. Вы также не можете прикреплять зашифрованные файлы, поэтому, если вы беспокоитесь о том, чтобы скрыть посторонние глаза, вам не повезло.
Проблемы с браузером
Yahoo Mail не будет работать правильно, если вы не используете один из утвержденных браузеров, перечисленных на странице «Браузеры, поддерживаемые Yahoo Mail» (ссылка в разделе «Ресурсы»). У вас также должны быть включены самые последние версии JavaScript и Adobe Flash. Если вы используете Internet Explorer, режим совместимости может конфликтовать с Mail, и Yahoo рекомендует отключить его. Надстройки, такие как расширения для блокировки рекламы, также могут вызывать проблемы. Откройте окно браузера в режиме инкогнито или в режиме конфиденциальности или временно отключите надстройки, а затем используйте Почту, чтобы проверить, не вызывают ли они помехи. Если вы по-прежнему не можете прикрепить файлы, попробуйте другой браузер на случай, если ваш текущий неисправен.
Другие возможности
Антивирусная программа может быть несовместима с Yahoo Mail. Временно отключите антивирусное программное обеспечение и попробуйте прикрепить файлы. Если проблема не в вашей антивирусной программе, снова включите ее и проверьте систему на наличие скрытых вредоносных программ, которые могут вызывать помехи в работе браузера или компьютера. Слишком много активных программ, таких как автоматические обновления программного обеспечения в фоновом режиме, также могут вызывать ошибки Yahoo Mail, создавая нагрузку на системные ресурсы. Кроме того, старые или поврежденные данные могут замедлить работу вашего компьютера и браузера. Закройте все программы, кроме браузера, отключите все обновления, очистите кеш и куки, перезагрузите компьютер и попробуйте прикрепить файлы.
Проблемы Yahoo
Yahoo может столкнуться с техническими трудностями, из-за которых вы не сможете прикреплять файлы, даже если вы все еще можете читать, писать или редактировать электронные письма. Обновление со стороны Yahoo также может временно отключить некоторые функции. Просмотрите сторонние сайты, такие как Downrightnow и Is It Down Right Now?, твиты в аккаунте службы поддержки клиентов Yahoo в Твиттере и комментарии на странице Yahoo Mail в Facebook (ссылка в разделе «Ресурсы»), чтобы узнать об обновлениях проблем с обслуживанием. Если вы не видите свою проблему, отправьте общедоступный твит или прямое сообщение о ней в службу поддержки клиентов Yahoo в Твиттере или добавьте комментарий на Facebook под самым последним сообщением Yahoo Mail и дождитесь ответа.