проблемы и решения Samsung Galaxy S8

Samsung Galaxy S8 и S8+ должны были стать триумфальным возвращением корейского производителя после огненной кончины Note 7. Эти флагманы Samsung могут быть хорошими телефонами, но они не лишены проблем, особенно по мере взросления. Вот почему мы собрали все распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Galaxy S8 и S8+, а также их возможные решения.

Проблемы Samsung Galaxy S8 / S8+

Проблемы со звуком	Проблема с перезагрузкой
Проблемы с отображением	Проблема с кнопкой "Домой"
Отключение и повторное подключение Wi-Fi	Проблемы с Bluetooth-соединением
Сканер отпечатков пальцев не распознает палец	Распознавание лиц не работает
Боковое освещение не работает	Samsung Pay зависает на телефоне
Обои бесконечности не работают	Мой Knox несовместим с S8
Беспроводная зарядка приостановлена	Датчик диафрагмы не отвечает. Повторите попытку позже
Звук сообщения не работает	Влага в зарядном порту

Звук Samsung Galaxy S8 отключается

Пользователи форума сообщества Samsung сообщают о проблемах со звуком на своих устройствах Galaxy S8 и Galaxy S8+. Звук/аудио их S8 или S8+ отключается случайным образом, когда они проигрывают музыку, смотрят потоковое видео на YouTube или играют в игры.

Насколько мы понимаем, эта проблема влияет только на звук, исходящий из динамиков, а не на звук в наушниках. Пользователи предполагают, что проблемы со звуком возникают из-за плохой проводки. Эта теория подтверждается тем фактом, что если немного надавить чуть выше динамиков, звук снова включается.

Судя по всему, если сильно встряхнуть S8 (не надо!), он тоже воспроизводит ту же проблему. Если это правда, то это определенно указывает на аппаратную проблему — это означает, что простое обновление программного обеспечения не решит проблему со звуком на Galaxy S8.

Итак, есть ли решение для устранения проблем со звуком в Galaxy S8?

Samsung ответила некоторым пользователям, что это может быть приложение или программное обеспечение, вызывающее проблемы, и рекомендовала перевести устройства в безопасный режим на 1-2 часа и следить за использованием звука. Однако это, по-видимому, не решило проблему.

Другой пользователь указал, что и у Galaxy S7, и у Galaxy S7 Edge были схожие проблемы с отключением звука, и порекомендовал следующее решение:

Включите параметры разработчика на Galaxy S8, если вы еще этого не сделали. Перейдите в Параметры разработчика. прокрутите вниз до раздела Мультимедиа и установите переключатель Запретить маршрутизацию аудио через USB. на. По-видимому, это решило проблему со звуком на Galaxy S7 и, возможно, сработает и на S8 и S8+.

Если вы хотите протестировать динамики Galaxy S8 и S8+ в безопасном меню, войдите в номеронабиратель телефона и введите *#0*#

Почему мой Samsung Galaxy S8/S8+ перезагружается сам по себе?

Ряд пользователей на форуме сообщества Samsung сообщили, что их устройства Galaxy S8 и S8+ постоянно перезагружаются. Одним из быстрых решений является сброс до заводских настроек, но проблема появляется снова через несколько часов. Сообщается, что несколько пользователей пытались перезагрузить компьютер, чтобы решить эту проблему, но обнаружили, что после этого их телефоны больше не включаются.

• Советы и рекомендации по работе с Samsung Galaxy S8

Официальных комментариев от компании по этой проблеме с Galaxy S8 не поступало, но есть основания полагать, что это может быть связано с картой microSD. Некоторые пользователи сообщают, что после перезагрузки телефона видят уведомление «Перенести файлы на SD-карту», ​​в то время как другие говорят, что испытывают еще больше проблем после переноса или удаления всех приложений с карты.

Сообщается, что Samsung посоветовала всем пострадавшим клиентам отправить свои устройства на ремонт или обменять их на полный возврат средств. При этом на сегодняшний день официального заявления компании по этому поводу не поступало.

Это проблема, на которую им в конечном итоге нужно будет реагировать, поскольку это существенная неисправность:постоянный перезапуск на любом смартфоне в конечном итоге сделает устройство полностью непригодным для использования. Надеюсь, все, что потребуется, — это обновление программного обеспечения для устранения этой ошибки. Однако в отсутствие каких-либо сообщений от Samsung, возможно, нам пора готовиться к худшему.

Дисплей Samsung Galaxy S8 кровоточит

Одним из основных преимуществ Galaxy S8 и S8+ являются их дисплеи Super AMOLED, которые обеспечивают очень точную цветопередачу обоих устройств. Именно здесь Samsung впервые сообщила о проблемах с Galaxy S8 и S8+, так как многие пользователи жаловались на «кровотечение» дисплея, что приводило к обесцвечиванию экранов с красным оттенком.

• Как изменить порядок кнопок навигации на Samsung Galaxy S8

По словам одного пользователя Reddit, эта проблема — не что иное, как ограничение OLED-панелей Samsung. Если говорить более подробно, это результат использования компанией Samsung низкотемпературного поликристаллического кремния вместо такого материала, как оксид индия-галлия-цинка.

Компания Samsung уже отреагировала на этот вопрос, распространив обновление программного обеспечения, которое регулирует цветовой баланс устройства. Компания заявляет, что просто предлагает «дополнительную расширенную возможность настройки цвета в соответствии со своими предпочтениями», поэтому, как только вы получите обновление, вы сможете настроить дисплей даже больше, чем когда вы впервые достали его из коробки. Пока неясно, поможет ли это решить проблему.

Кнопка Home на Samsung Galaxy S8 слишком чувствительна

Многие владельцы Galaxy S8 жалуются на то, что их кнопка «Домой» работает со сбоями. После блокировки телефона он начинает вибрировать и снова включает экран, запрашивая разблокировку паролем (кодом доступа или сканированием отпечатка пальца). Судя по всему, эта проблема возникает как сразу после блокировки телефона, так и с задержкой в ​​несколько секунд.

Пользователи на форуме XDA обсуждали эту проблему с Galaxy S8. Кажется, это происходит даже тогда, когда приложения отключены в специальных возможностях и когда параметр пароля был удален. Таким образом, проблема может быть связана с настройками чувствительности кнопки «Домой». Возможным решением является настройка указанной чувствительности через настройки:

• Откройте Приложение > Настройки > Панель навигации. .
• Найдите чувствительность кнопки "Домой". и перетащите ползунок в нужное место.

У Galaxy S8 больше нет физической кнопки «Домой», так что это вполне может быть исправлено простым обновлением программного обеспечения. Стоит отметить, что в настоящее время проблема с кнопкой «Домой» возникает только на устройствах Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Wi-Fi отключается и снова подключается

Многие пользователи сообщают, что соединение Wi-Fi Galaxy S8 продолжает обрываться. Было предложено попробовать разные частоты Wi-Fi, но проблема сохранялась как с 2,4 ГГц, так и с 5 ГГц.

Отключение и повторное подключение сигналов Wi-Fi также было проблемой, о которой сообщали пользователи Galaxy S7, многие из которых предлагали очистить кеш (некоторые даже рекомендовали полный сброс). Это сработало для некоторых пользователей, но не для всех.

Проблема с Wi-Fi была подтверждена Samsung / различными поставщиками, и на ваше устройство уже должно было прийти исправление в виде обновления программного обеспечения. Если у вас есть разблокированный Samsung Galaxy S8, вы должны были получить патч непосредственно от Samsung. В противном случае вам придется ждать, пока оператор не вышлет его.

Проблемы с Bluetooth-подключением Samsung Galaxy S8

Судя по всему, у нескольких пользователей Galaxy S8 и Galaxy S8+ возникают проблемы с Bluetooth-соединением. Когда устройство подключено к динамикам и гарнитурам Bluetooth, звук может прерываться. Другие пользователи сообщают, что когда они слушают музыку через динамики Bluetooth, соединение Bluetooth просто разрывается.

Компания Samsung признала проблемы Bluetooth S8 и S8+ и выпустила обновление, устраняющее эту проблему. Вот как вы можете проверить наличие обновлений:

• Откройте Настройки. и прокрутите вниз, пока не найдете Обновление ПО.
• Нажмите на него. Вы увидите, когда будет установлено последнее обновление.
• Если вы считаете, что до сих пор не получили его, нажмите Загрузить и установить. - телефон проверит, обновлено ли ваше программное обеспечение.

Сканер отпечатков пальцев Samsung Galaxy S8 не распознает палец?

Сканер отпечатков пальцев Galaxy S8, похоже, вызывает несколько проблем. Основная проблема заключается в том, что сканер отпечатков пальцев не может или не всегда распознает жесты уведомлений или отпечатки пальцев. Некоторые пользователи сообщают, что датчик отпечатков пальцев практически не работает и отказывается распознавать несколько сохраненных отпечатков пальцев для разблокировки Galaxy S8.

Временное решение этой проблемы, похоже, заключается в простой перезагрузке, хотя сообщалось, что проблема возникает снова. Пользователи на форуме Samsung заявили, что они говорили со службой поддержки Samsung, которая сказала, что это проблема программного обеспечения, а не аппаратной проблемы, которая должна быть устранена в обновлении.

Распознавание лиц Samsung Galaxy S8 не работает?

Пользователи Galaxy S8 и S8+ сообщили, что после получения обновления в конце апреля распознавание лиц перестало работать. Независимо от того, как часто регистрируется лицо, распознавание лиц отказывается работать. Были протестированы обычные рекомендации — очистка кеша, перезагрузка и проверка актуальности всех приложений. Однако ни один из них не устранил эту проблему с Galaxy S8.

Samsung не делала никаких заявлений по поводу обнаружения разбитого лица, но это явно программная проблема.

Samsung Galaxy S8 Edge Lighting не работает?

Кажется, существуют различные проблемы, связанные с тем, что Edge Lighting не работает. Теоретически Edge Lightning должен подсвечивать край экрана при получении сообщения или звонка. Вы также должны иметь возможность кодировать цветом до пяти контактов. Некоторые пользователи сообщают, что краевая молния не работает ни с одним приложением или звонком и что невозможно назначить цвета контактам.

Хотя многие, кажется, думают, что это могла быть проблема с одним оператором, пользователи всего спектра операторов подтвердили аналогичные проблемы. Похоже, также может быть проблема, что Edge Lightning работает только с приложением Samsung Messaging, а не с тем, которое предоставляет ваш оператор связи, хотя это еще не подтверждено.

Первым решением будет перейти в раздел Настройки > Дисплей > Экран Edge.

• Затем нажмите и удерживайте Edge Lighting. (убедитесь, что для него установлено значение Всегда включено). ), а затем нажмите Управление уведомлениями. .
• Уведомления отключены по умолчанию, поэтому вам придется включать их по отдельности.

Другая проблема, о которой сообщают пользователи, заключается в том, что Edge Lighting работает, когда дисплей включен, но отказывается работать, когда он выключен.

• Еще одно возможное решение – просто отключить параметр Оставлять экран выключенным. в настройках дисплея.
• Для этого перейдите в раздел Настройки > Отображение. а затем прокрутите вниз до пункта «Не отключать экран». " и выключите его.

Похоже, это не решает проблему для всех, и, согласно форуму Samsung, компания в настоящее время изучает эту проблему.

Полезно напомнить, что для работы функции Edge Lighting ваш телефон должен лежать экраном вниз на поверхности.

Samsung Pay зависает на моем телефоне

В Samsung Pay, по-видимому, есть ошибка, из-за которой ваш телефон зависает. Эта проблема, по-видимому, в основном возникает, когда вы пытаетесь «провести пальцем, чтобы разблокировать» дисплей, а Samsung Pay затем пытается показать вашу «предпочитаемую карту». Затем это приводит к зависанию телефона между обоими действиями. Затем вы либо вынуждены ждать, пока телефон не поймет, что он хочет сделать, либо выполнить программный сброс.

Удаление и повторная установка Samsung Pay не решает эту проблему. Корень проблемы, по-видимому, заключается в том, что Samsung Pay неправильно регистрирует жест смахивания для разблокировки, что затем приводит к путанице. Несколько пользователей на форуме Samsung сообщили, что удаление или отсутствие выбора избранной карты, по-видимому, решает проблемы, хотя и ограничивает полезность приложения Samsung Pay.

Обои бесконечности Samsung Galaxy S8 не работают

Если бесконечные обои не работают на главном экране, экране блокировки или постоянно отображаются, похоже, есть простое решение этой проблемы с Galaxy S8:

• Откройте Настройки > Экран блокировки. и Безопасность а затем нажмите Всегда отображать. .
• Вам нужно будет выбрать нужный формат часов, после чего вы попадете в новое меню, где вы сможете изменить стиль, цвет и фон часов. Нажмите Фон. и обязательно выберите Нет .
• Это должно позволить бесконечным обоям работать со всеми настройками экрана.

Мой Knox не работает с Samsung Galaxy S8

Несколько пользователей попытались загрузить приложение My Knox на Galaxy S8, но получили сообщение о том, что приложение несовместимо с их телефоном.

Ответ на эту дилемму заключается в том, что с 2017 года My Knox не будет совместим с телефонами Samsung Galaxy и будет заменен защищенной папкой. Вот как сделать резервную копию данных My Knox и продолжить использование защищенной папки.

Беспроводная зарядка Samsung Galaxy S8 приостановлена

Пользователи Samsung Galaxy S8 и S8+ сообщают, что они сталкиваются со случаями, когда при попытке беспроводной зарядки все, что они получают, — это мигание «зарядка приостановлена». Пользователи также жалуются, что док-станции и планшеты, которые они купили вместе с устройствами Galaxy S6 и S7, не работают с Galaxy S8.

В то время как сам кабель, похоже, не имеет никакого значения для пэда, кажется, что виновником является блок питания (то, что входит в электрическую розетку). Пользователи на форуме Samsung объяснили, какие комбинации сработали для них, и кажется, что нет четкой закономерности — просто тот факт, что некоторые блоки питания будут питать беспроводные зарядные устройства и быструю зарядку на док-станциях Samsung, а другие — нет.

Единственным реальным решением в настоящее время является использование только беспроводных зарядных устройств и док-станций, специально предназначенных для Galaxy S8.

"Датчик диафрагмы не отвечает. Повторите попытку позже"

На различных форумах появилось несколько сообщений о том, что датчик диафрагмы Galaxy S8 и Galaxy S8+ выдает ошибку. Чаще всего это происходит при попытке разблокировать телефон с помощью Samsung Pay или Secure Folder. В таких случаях выдается сообщение об ошибке "Датчик диафрагмы не отвечает. Повторите попытку позже".

Samsung знает об этой проблеме, но никаких исправлений или исправлений пока не появилось. Пользователи сообщают, что перезагрузка, по-видимому, является единственным решением для временного решения этой проблемы, хотя через час проблема снова появится.

Звук текстового сообщения не работает на Samsung Galaxy S8 и S8+

Вы не получаете звуковые уведомления, когда получаете текстовое сообщение? Самое простое решение заключается в следующем:

• Откройте Настройки > Приложения > Сообщения > Уведомления. а затем убедитесь, что для этого параметра установлено значение Разрешено. . Никакие другие настройки уведомлений не работают, если они не установлены должным образом.
• Если это не решит проблему, обязательно сделайте резервную копию данных и выполните аппаратный сброс.

Влага в зарядном порту

Несколько пользователей сталкивались с этой проблемой, получая уведомление «В порту USB/зарядного устройства обнаружена влага», даже если они не подвергали свой Galaxy S8 воздействию жидкостей. Самое неприятное, что часто сообщение часто сохраняется даже после попыток высушить телефон. Однако, если вы столкнулись с той же проблемой, не стоит беспокоиться. Существует проверенный метод, который решает эту проблему с Galaxy S8 для большинства пользователей. Вот что нужно сделать:

• Если ваш телефон был в контакте с жидкостью, оставьте его в миске с сырым рисом на ночь, а затем осторожно очистите порт ватной палочкой.
• Выключите телефон, нажав и удерживая кнопку питания. , затем коснитесь Выключить. .
• Когда устройство выключено, подключите его к зарядному устройству и снова включите телефон. Убедитесь, что вы используете официальное зарядное устройство Samsung Galaxy S8 или S8 + и USB-кабель.
• Теперь ваш телефон должен заряжаться, и на нем должно отображаться время, оставшееся до полной зарядки. Уведомление "Влага в зарядном порту" также должно исчезнуть.

Если сообщение по-прежнему появляется после выполнения этих шагов, последним средством является сброс настроек к заводским. Если это не поможет, возможно, пришло время отнести Galaxy S8 в сертифицированную ремонтную мастерскую.

У вас возникли проблемы с Samsung Galaxy S8 или S8+? Удалось ли вам найти эффективный способ их решения? Дайте нам знать в комментариях ниже.