Вопросы и ответы о контрактах на профилактическое обслуживание ОВиК
Вы недавно были обожжены высокими затратами на ремонт HVAC? Или вы приобрели новую систему вентиляции и кондиционирования и хотите начать с правильного ухода за ней? Если это так, вы можете подумать о том, чтобы инвестировать в регулярное обслуживание и впервые рассмотреть контракты на профилактическое обслуживание ОВКВ.
У вас, вероятно, есть вопросы… и, возможно, вы еще не совсем готовы к коммерческому предложению, поэтому не хотите начинать звонить. Вот некоторая полезная информация о том, чего ожидать от контракта на профилактическое обслуживание ОВК и как начать оценивать варианты.
10 наиболее часто задаваемых вопросов о контрактах на профилактическое обслуживание систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха
Вот некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые мы часто слышим от тех, кто впервые покупает контракты на профилактическое обслуживание ОВКВ, и ответы, которые вы должны услышать от авторитетного и квалифицированного поставщика.
1. На что обычно распространяются контракты на профилактическое обслуживание ОВКВ?
Контракт на профилактическое обслуживание ОВКВ включает в себя ряд регулярных запланированных посещений для технического обслуживания каждый год, когда технический специалист тщательно осмотрит ваше оборудование, очистит и протестирует компоненты на предмет правильной работы. Количество посещений и перечень выполняемых задач будет зависеть от возраста и типа имеющегося у вас оборудования, а также от условий эксплуатации и требований к использованию. Например, больничная система вентиляции и кондиционирования, которая постоянно работает 24 часа в сутки, требует иного обслуживания, чем небольшая установка в офисе, работающая только с 9 до 5 по будням, или система ПВП в роскошном жилом доме.
Статья по теме: Контрольный список обслуживания Spring AC и сравнение контрактов.
Вы также можете заключить контракт, который включает в себя не только регулярное техническое обслуживание:полный трудовой договор. покрывает все работы, необходимые для ремонта или замены, а также техническое обслуживание, но вы несете ответственность за детали. Контракт с полным покрытием является окончательным страховым полисом, покрывающим все детали и работу, аварийное обслуживание и профилактическое обслуживание.
2. Что, если мне придется отменить?
Большинство поставщиков понимают, что иногда могут возникнуть неизбежные причины, по которым может потребоваться расторжение соглашения о профилактическом обслуживании. Многие сервисные компании позволят вам расторгнуть контракт с уведомлением за 30 дней.
3. Когда меня попросят заплатить?
Для меньшего контракта вас, вероятно, попросят внести полную оплату при подписании контракта. Для контрактов на профилактическое обслуживание систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха на сумму более 1000 долларов или около того вы часто можете выбрать наиболее удобные для вас условия оплаты:ежемесячно, ежеквартально или ежегодно.
4. Каково ваше время ответа?
Большинство поставщиков не предоставляют гарантированное время отклика в контрактах на профилактическое обслуживание ОВКВ. Тем не менее, компания должна быть в состоянии дать вам разумные ожидания относительно времени ремонта. Например, если вы звоните первым делом с утра, вы можете ожидать, что кто-то свяжется с вами в тот же день.
5. Получу ли я приоритетное обслуживание по контракту?
Это одно из преимуществ контрактов на профилактическое обслуживание ОВКВ, которого новички могут не ожидать. Как лояльный и постоянный клиент, вы будете перемещены в начало очереди, если у вас возникнет проблема с ремонтом, поэтому вы получите более быстрое обслуживание. Это может спасти вам жизнь, если вы сломаетесь во время жары!
6. Буду ли я всегда получать одного и того же специалиста?
Обнадеживает то, что каждый раз появляется одна и та же технология обслуживания, и это также может сэкономить ваше время. Он знает распорядок дня, он знает, где находится оборудование и что нужно делать. Но недостатком является то, что происходит, когда этот парень уходит в отпуск или болеет?
Вам будет лучше, если сервисная компания прикрепит к вашему аккаунту специальную команду. Таким образом, вы будете хорошо знакомы с людьми, которые понимают, что вам нужно, но вы не будете полагаться на то, что один человек всегда будет рядом.
7. Получу ли я напоминание о планировании визитов для технического обслуживания?
Некоторые компании отправляют вам открытку, чтобы напомнить вам о расписании вашего регулярного обслуживания, чтобы вы могли повесить ее на доску объявлений и попытаться сделать этот звонок. Поставщики с лучшим обслуживанием свяжутся с вами в начале месяца, когда вам нужно будет выполнить обслуживание, и быстро и легко настроят его.
8. Могу ли я зафиксировать ставку на несколько лет?
Если вы хотите управлять расходами в течение более длительного периода времени, с более крупным контрактом вы иногда можете договориться о соглашении на 2 или 3 года. Если вы уверены в услугах поставщика, многолетний контракт может сэкономить вам деньги и дать вам душевное спокойствие, зная, что вы можете надежно спланировать расходы на обслуживание ОВКВ.
9. Могу ли я запланировать техническое обслуживание в соответствии с потребностями моего бизнеса?
От компании, которая действительно заботится об обслуживании клиентов, ответ должен быть положительным. На самом деле, это один из лучших способов узнать, имеете ли вы дело с компанией, которая будет на высоте и сделает то, что вам нужно. Вот типичный пример:если вы управляете рестораном, вы, вероятно, не хотите, чтобы обслуживающий персонал чистил вентиляционные отверстия в вашей столовой во время обеда или ужина. Это означает, что сервисной компании HVAC, возможно, потребуется провести техническое обслуживание рано утром, до того, как вы откроетесь. Часы, в которые вы оказываете свои услуги, должны быть согласованы в зависимости от ваших потребностей.
Статья по теме: 4 вещи, которые лучше получить с контрактом на техническое обслуживание HVAC.
10. Будет ли мой контракт автоматически продлен?
В большинстве случаев ваш контракт автоматически продлевается в конце срока с небольшой корректировкой стоимости жизни. Если в контракте не указаны условия продления, это может быть связано с тем, что поставщик указал минимальную цену, чтобы получить ваш бизнес. При регистрации на второй год вы можете столкнуться со значительным повышением.
Контракты на профилактическое обслуживание ОВК должны быть разработаны с учетом ваших потребностей
Вот одна из самых важных вещей, которые вы должны знать, прежде чем начать покупать контракт на профилактическое обслуживание HVAC:они не универсальны. Условия соглашения должны быть изменены в зависимости от имеющегося у вас оборудования, уровня покрытия, который вам удобен, и ваших конкретных потребностей.
Хотите убедиться, что вы получаете все, что хотите, в чем нуждаетесь и ожидаете от контракта на профилактическое обслуживание ОВКВ? Узнайте больше о контрактных ценах, преимуществах и типах поставщиков услуг из нашего бесплатного руководства «Контракты на профилактическое обслуживание ОВКВ:как найти подходящего для вашей инфраструктуры ОВКВ».
Если вы находитесь в пригороде Нью-Йорка, обратитесь к Arista, чтобы начать разработку подходящего для вас соглашения.
