Как поговорить с живым человеком в Virgin Mobile

Virgin Mobile является одним из крупнейших поставщиков сотовых телефонов в мире, специализирующимся на услугах с предоплатой и оплатой по мере использования. Таким образом, компания получает большое количество звонков от пользователей, которые испытывают проблемы с их обслуживанием или ищут информацию об учетной записи. Представители службы поддержки клиентов Virgin Mobile доступны с 4:00 до 21:00. Тихоокеанское время.

Шаг 1

Соберите информацию о вашей учетной записи. Когда вы разговариваете по телефону с представителем службы поддержки клиентов Virgin Mobile, вас попросят предоставить информацию об учетной записи, такую ​​как связанный с ней номер телефона, ваш PIN-код, имя в учетной записи и последние четыре цифры социальной сети владельца учетной записи. Защитный номер.

Шаг 2

Звоните в Virgin Mobile с любого телефона. Номер службы поддержки клиентов, указанный на веб-сайте в США:888-322-1122 по состоянию на 2010 г. Нажмите "2" для испанского языка или оставайтесь на линии для английского языка.

Шаг 3

Выберите один из вариантов в главном меню. В некоторых случаях эти параметры могут предоставить достаточно записанной информации, чтобы вам не нужно было разговаривать с человеком.

Шаг 4

Нажмите «0», чтобы перейти к оператору, который поможет переадресовать ваш звонок. Вас перенаправят к представителю службы поддержки клиентов. В некоторых случаях, например при большом количестве звонков, вы можете быть переведены в режим ожидания до тех пор, пока не появится представитель службы поддержки клиентов.

Шаг 5

Подробно объясните свою проблему представителю Virgin Mobile. В зависимости от проблемы, такой как выставление счетов или техническая поддержка, вас могут перевести в другой отдел обслуживания клиентов.

Совет

Вы также можете отправить электронное письмо представителю службы поддержки клиентов Virgin Mobile через веб-сайт компании (см. ссылку в разделе "Ресурсы").