Как связаться со службой поддержки клиентов AOL

Если вы когда-либо пытались связаться с America Online для получения технической поддержки, вы знаете, насколько разочаровывающим может быть этот опыт. Поддержка, предоставляемая AOL, доступна только для ее платных участников, а онлайн-поддержка недоступна для участников с ее самыми дешевыми планами. Это может затруднить получение технической поддержки для программы веб-почты, веб-сайта или программ AOL.

Шаг 1

Посетите страницу справки, созданную AOL (см. ссылку в разделе Ресурсы). Эта страница позволит вам искать решения проблем, которые возникают у вас с программным обеспечением. Он включает статьи, которые помогут вам с обменом мгновенными сообщениями, электронной почтой, безопасностью, доступом к мобильному телефону, радио AOL и видео.

Шаг 2

Щелкните ссылку в нижней части страницы справки AOL с надписью «Свяжитесь с нами», если вы не можете найти решение своей проблемы на странице справки AOL.

Шаг 3

Общение с живым человеком возможно, если у вас есть один из планов членства AOL со средней или высокой ценой, включая учетные записи AOL Basic Dial-Up или AOL High-Speed ​​Essentials. Оба предлагают техническую поддержку 24/7, используя ссылку чата или через программное обеспечение AOL, используя ссылку поддержки клиентов на панели инструментов. AOL Dial-Up Advantage также включает этот вариант справки, но бесплатные и недорогие учетные записи не дают вам доступа к онлайн-поддержке клиентов в режиме реального времени.

Шаг 4

Позвоните сотруднику службы поддержки AOL по телефону (800) 827-3338. Имейте в виду, что только платные члены AOL могут получить доступ к этой бесплатной линии технической поддержки. Автоматизированная служба запросит ваше отображаемое имя и подтвердит, что вы являетесь платным участником, прежде чем предложить вам техническую поддержку.

Предупреждение

У AOL нет опубликованного адреса электронной почты для обслуживания клиентов. Единственными вариантами выбора являются помощь в режиме реального времени или телефонные линии.