Соглашение об обслуживании ОВК:7 способов добиться отличных отношений в сфере обслуживания

Это обновление одной из самых популярных и полезных записей в нашем блоге. Вот оригинал:6 способов построить хорошие отношения в сфере обслуживания HVAC с самого начала

Последствия плохого договора на обслуживание ОВКВ

Поскольку вы читаете это, скорее всего, у вас был неудачный опыт работы с поставщиком услуг HVAC. Возможно, вы узнали, что заключение соглашения об обслуживании ОВК с неправильным поставщиком услуг может иметь дорогостоящие последствия для вашего бизнеса. Во-первых, когда важные шаги пропускаются или выполняются некачественно, вы можете столкнуться с серьезными сбоями, которые можно было бы предотвратить. И длительное время простоя до того, как ваша система будет отремонтирована.

Если вы загрузили наш информационный документ «Расчет скрытых затрат на некачественное техническое обслуживание ОВКВ», вы, возможно, даже знаете, что плохо работающая система ОВКВ (в результате плохого договора на обслуживание ОВКВ) оказывает значительное влияние на уровень удержания клиентов и, в конечном итоге, ваша прибыль.

Получите руководство, чтобы узнать о скрытых расходах вашей системы HVAC.

К настоящему времени вы, вероятно, понимаете, насколько важно тщательно изучить поставщика, который будет обслуживать ваше оборудование. Крайне важно выбрать соглашение об обслуживании ОВК с надлежащим уровнем покрытия для вашего бизнеса.

ВАЖНО: Хотя у вас может возникнуть соблазн, не рекомендуется проводить техническое обслуживание ОВК самостоятельно (за исключением нескольких задач). Достижения в области технологий систем отопления и кондиционирования воздуха означают, что это намного сложнее, чем вы думаете. Последнее, что вы хотите сделать, это повредить систему или аннулировать гарантию.

Выбор поставщика услуг для соглашения об обслуживании HVAC может быть ошеломляющим. В районе метро Нью-Йорка их много, и вам нужно найти того, кто обладает опытом для надлежащего обслуживания вашего оборудования. Хотя цена является важным фактором, вы, конечно, не должны жертвовать качеством ради стоимости. (Если у вас есть сомнения по этому поводу, прочитайте эту статью:Контракты на обслуживание HVAC:контроль времени, качества и стоимости)

Прочтите несколько советов, которые помогут вам отсеять неэффективных сотрудников и найти наиболее подходящего для вашей компании.

Выбор договора на обслуживание HVAC:7 советов для достижения успеха

Когда дело доходит до выбора коммерческого договора на обслуживание HVAC, не пропустите следующие шаги:

1. Попросите рекомендации у других владельцев бизнеса, особенно в вашей отрасли и ближайшем географическом регионе. Вы редко можете добиться большего, чем сарафанное радио и репутация, и вы обнаружите, что счастливые владельцы бизнеса более чем готовы предоставить подробную информацию о своем опыте работы с соглашением об обслуживании HVAC. Кроме того, обратите внимание на то, какие грузовики вы постоянно видите в своем районе… Скорее всего, многие из ваших соседей получают отличное обслуживание и снова и снова обращаются к этим поставщикам.
2. Поймите, что оценка помещения необходима в процессе заключения договора на обслуживание ОВКВ и всегда является хорошим признаком качества и приверженности поставщика услуг. Лучшие компании предложат провести осмотр в удобное для вас время. Если они собираются обслуживать вашу систему HVAC на постоянной основе, они должны знать, чего ожидать.
3. Всегда проверяйте лицензии компании (если этого требует ваш штат) и отраслевые сертификаты, чтобы убедиться, что они имеют право работать с коммерческим оборудованием. Кроме того, разумно искать поставщиков со страхованием ответственности и компенсацией работникам. Опытные профессионалы должны носить их, чтобы защитить себя и вас в случае аварии. Не заключайте соглашение об обслуживании HVAC для вашего бизнеса с любителем, который игнорирует эти основные моменты!
4. Убедитесь, что вы понимаете, на что распространяется соглашение об обслуживании ОВКВ. Существуют различные типы, и некоторые из них включают работу и / или запчасти для ремонта в течение срока действия контракта. Убедитесь, что вы сравниваете яблоки с яблоками, когда смотрите на разные контрактные цены. Подробнее:Руководство по ценообразованию контрактов на обслуживание HVAC
5. Обязательно сообщите компаниям, с которыми вы ведете переговоры, о том, что вы ищете лучшее соглашение об обслуживании ОВК для ваших конкретных потребностей по правильной цене. Остерегайтесь компании, которая не будет адаптировать соглашение для вашего оборудования и желаемого уровня покрытия.
6. Когда вы сократите количество компаний, которые вы планируете нанять для заключения соглашения об обслуживании ОВКВ, запросите рекомендации и отзывы клиентов. Эти люди прошли через этот процесс и могут рассказать вам из первых рук о своем опыте. Они также могут дать некоторое представление об эффективности обслуживания оборудования и другие сведения, которые могут помочь вам принять окончательное решение.
7. Если вы довольны работой поставщика услуг с вашей коммерческой системой вентиляции и кондиционирования, сообщите об этом другим. Возможность помогать другим владельцам бизнеса принимать правильные решения в этой сложной области полезна для сообщества в целом.

При рассмотрении коммерческого договора на обслуживание ОВК к этому процессу нельзя относиться легкомысленно. Как и любое другое важное деловое решение, вам необходимо тщательно взвесить все «за» и «против». Ответственная проверка поставщиков также важна для обеспечения того, чтобы ваше оборудование прослужило долгие годы. Потратьте достаточно времени на изучение компаний, выслушайте других владельцев бизнеса и запишите все в письменном виде, прежде чем сделать решительный шаг. И помните, что время, потраченное заранее, избавит вас от головной боли в будущем.

Для получения дополнительной информации о том, как выбрать договор на обслуживание ОВК, загрузите наш бесплатный технический документ «Контракты на профилактическое обслуживание ОВК:как найти правильный контракт для вашей инфраструктуры ОВК».