Техническое обслуживание системы ОВКВ:почему ваш подрядчик-механик не может выполнить работу

В тени 92 градуса, а в вашем доме температура колеблется на уровне тропических 85. Ваши сотрудники звонят больным, а ваши клиенты выходят за дверь. Вы трижды звонили поставщику услуг по кондиционированию воздуха, но ответа не получили.

Эта неприятная ситуация, вероятно, слишком знакома, если подрядчик, установивший вашу систему HVAC, все еще обслуживает ее. Если это так, то, скорее всего, вы столкнулись с этими предупреждающими знаками о том, что ваш подрядчик по техническому обслуживанию оказывает услуги не на должном уровне:

• Колебания температуры доставляют дискомфорт вашим сотрудникам и клиентам.
• Вы оставляете несколько сообщений, прежде чем ваш поставщик услуг свяжется с вами.
• Вы слишком долго ждете обращения в службу поддержки.
• Поставщику требуется целая вечность, чтобы получить детали для ремонта.
• Необходимо несколько обращений в службу поддержки, прежде чем проблема будет окончательно устранена.
• Одно и то же оборудование неоднократно выходит из строя, и поставщик не может предложить долгосрочное решение проблемы.

Как бы вам ни не нравилась мысль о том, что вам придется пройти через трудный процесс поиска нового поставщика услуг, пришло время действовать.

С чего начать поиск более надежного и способного поставщика услуг? Начните с понимания типов компаний, которые обслуживают оборудование HVAC и которые, скорее всего, предоставят эффективные и высококачественные услуги, необходимые вашему бизнесу.

Механические подрядчики

Подрядчик-механик может нести ответственность за установку систем вентиляции, кондиционирования воздуха, отопления, охлаждения и сантехники в зданиях. Некоторые, но не все, механические подрядчики также обслуживают и обслуживают установленные ими системы. Для тех, кто это делает, обслуживание обычно является небольшим аспектом их бизнеса и предлагается в основном из-за обязательства выполнять гарантийное обслуживание установленного ими оборудования. Подрядчики-механики, устанавливающие оборудование, могут не вкладывать средства в разработку системы с прицелом на обслуживание и даже с меньшей вероятностью будут информировать вас о том, какие виды обслуживания вам следует ожидать в будущем.

Владельцы зданий могут предположить, что, поскольку подрядчик-механик установил их оборудование HVAC, они знают, как правильно его обслуживать. Удивительная правда заключается в том, что устранение неполадок и обслуживание этих сложных систем требует другого и часто более интенсивного уровня обучения и опыта.

Поскольку обслуживание не является основным направлением их деятельности, отделы технического обслуживания подрядчиков, как правило, небольшие, недостаточно оборудованные и укомплектованные персоналом. Технические специалисты часто не сертифицированы, поэтому им часто не хватает специальной подготовки по ремонту и профилактическому обслуживанию ОВКВ. Скорее всего, у них недостаточно опыта для диагностики проблем или достаточных знаний о том, как их предотвратить.

Лицензированные сантехники

Сантехники часто работают с жилыми системами отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и могут быть вполне способны установить водонагреватель в вашем доме, но вы не хотите, чтобы они обслуживали сложную систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха для вашего бизнеса. Подобно механическим подрядчикам, сантехники могут иметь опыт установки оборудования HVAC, но гораздо меньше опыта в диагностике проблем. У них, вероятно, мало формального обучения ремонту ОВКВ, если оно вообще есть. Даже у крупных сантехнических подрядчиков с большим количеством грузовиков на дорогах может не быть стандартных отраслевых инструментов, используемых для правильной диагностики проблем с HVAC.

Подрядчики и сервисные компании HVAC

Подрядчики HVAC специализируются на установке, обслуживании и ремонте систем HVAC. Каждый день они обслуживают и ремонтируют сложное отопительное, кондиционерное и холодильное оборудование, подобное вашему. Это означает, что специалисты по ОВКВ являются самыми опытными и знающими поставщиками услуг, которых вы найдете, и лучше подготовлены для устранения неполадок и поиска надежных и экономичных решений.

Ведущие подрядчики по ОВКВ нанимают только технических специалистов, получивших уважаемые отраслевые сертификаты, такие как сертификат MSCA Star Certification. Это означает, что они прошли 1200 часов обучения и практического обучения обслуживанию ОВКВ и сдали строгий экзамен. Все технические специалисты Arista имеют сертификат MSCA Star.

Обслуживание является неотъемлемым компонентом бизнеса ведущих подрядчиков по ОВиК, и их сервисные отделы, как правило, лучше управляются и лучше оснащены. Грузовики — это мобильные склады со стандартными инструментами и расходными материалами HVAC. Офисный персонал и техники на местах используют новейшее программное обеспечение для управления и мобильные устройства для информации и связи. Для вас это означает лучший доступ, меньшее время отклика и более быстрое исправление ошибок, а самое главное — меньшее время простоя для вашего бизнеса.

Четкий выбор

Что вы, вероятно, больше всего хотите от своей системы HVAC, так это не думать об этом. Когда вы доверяете свою систему специализированной сервисной компании HVAC, вы экономите время и нервы, не говоря уже о деньгах. Вы можете быть уверены, что ваша система HVAC будет поддерживаться в идеальном состоянии отраслевыми экспертами, что сведет к минимуму перерывы в работе. Вашим сотрудникам не нужно будет ходить на работу в купальниках. Выиграют все!

Если вы в настоящее время используете своего механического подрядчика для обслуживания вашего оборудования HVAC, а экстремальные температуры все еще преследуют ваше здание, загрузите наше руководство «Улучшение несовершенного мира:смягчение экстремальных температур в офисе» и ознакомьтесь с соглашением о профилактическом обслуживании, пока вы в нем.