Исправлено:моя камера безопасности не работает

Ваша камера видеонаблюдения не работает? Нет видео, нет изображения, нет сигнала или не видно камер на телефоне? Ваш NVR или DVR вообще не работает?

В этом руководстве мы перечислили лучшие предложения для вас, чтобы исправить систему видеонаблюдения, которая работает неправильно. Если у вас возникли аналогичные проблемы с камерой видеонаблюдения, воспользуйтесь приведенными ниже советами и попробуйте их, чтобы убедиться, что проблема решена.

Распространенные проблемы, связанные с неработающей системой видеонаблюдения:

Нет видео на экране
Нет сигнала на экране
Воспроизведение с камеры наблюдения не работает
Видео не найдено
Не удается просмотреть камеры наблюдения на телефоне.
Темная камера видеонаблюдения в ночное время
Потеря видео в ночное время
Видео нет, но ИК-подсветка камеры горит
Ночное видение видеонаблюдения не работает
Не удается записать на мою камеру безопасности
Камеры на телефоне не отображаются.
Запись не работает
Запись движения не работает
В моей системе видеонаблюдения нет сигнала Wi-Fi
Камера видеонаблюдения не может подключиться к Wi-Fi.
Качество изображения видеонаблюдения очень плохое

Как починить камеру видеонаблюдения, которая не работает

Рекомендация: Всегда покупайте систему видеонаблюдения у известного производителя, который имеет хорошие отзывы своих клиентов и может поддерживать свои продукты с помощью обновлений программного обеспечения или гарантии.

1. Проверьте соединения и источник питания

Чтобы выяснить, почему ваша камера видеонаблюдения не работает, первым делом необходимо убедиться в правильности разъемов и подключений. Со временем соединения могут ухудшиться и стать шаткими. Следите за каждым кабелем и убедитесь, что соединения затянуты.

Дополнительно нужно проверить блок питания. Если на камеры не подается питание, они, конечно, работать не будут. Иногда отключается питание IP-камер или NVR/DVR.

Если вы используете беспроводную камеру безопасности, вам необходимо проверить соединение WiFi и убедиться, что камера успешно подключена к маршрутизатору (службе) WiFi.

Убедитесь, что ваш маршрутизатор работает правильно, а сам интернет-сервис работает правильно. Подробнее читайте в этой статье:Как исправить:IP-камера WiFi не работает / не может подключиться к WiFi .

Если вы используете обычную камеру безопасности или камеру PoE (передача данных и питание по одному и тому же кабелю), убедитесь, что кабель не поврежден где-то по линии. В некоторых случаях коммутатор PoE или инжектор PoE выходят из строя, и камера не получает питание.

Накройте датчик камеры ладонью и посмотрите, загорятся ли ИК-светодиоды. Если он горит, это означает, что камера получает питание должным образом. В то же время проверьте наличие ослабленных кабелей на камере со стороны NVR/DVR.

2. Проверьте кабели

Довольно часто неработающая камера безопасности связана с проблемами с кабелем, особенно если система наблюдения довольно старая и провода подвержены воздействию элементов. Кабели могут быть повреждены, перегрызены грызунами или просто деградировать.

Осмотрите линии и убедитесь, что кабель выглядит хорошо. Обрыв кабеля приведет к отсутствию видео или «отсутствию изображения» в системе безопасности. Используйте другой кабель для подключения камеры, чтобы проверить, решена ли проблема.

3. Перезагрузите камеру наблюдения

Иногда простой способ исправить любую электронную проблему — выполнить перезагрузку камеры видеонаблюдения, что означает ее выключение и выключение. Чтобы перезагрузить или перезапустить камеру, просто найдите источник питания и отсоедините кабель, подождите не менее 30 секунд и снова подключите его.

После перезагрузки камеры слежения настройки начнут обновляться, все утечки памяти будут обновлены, соединения будут автоматически перекалиброваны и т. д. Попробуйте и посмотрите, решена ли проблема «камера слежения не работает».

4. Проверьте настройки камеры

Камера слежения может не работать из-за неправильных настроек. Такие проблемы, как запись движения не запускается, камера не записывает движение, не работает непрерывная запись, уведомления или оповещения не принимаются, не подключается к Wi-Fi, нет видео ночью и т. д., могут быть связаны с определенными настройками камеры.

Многие из этих функций отключены по умолчанию или неправильно откалиброваны. Вам необходимо получить доступ к настройкам вашей IP-камеры безопасности и перепроверить, чтобы убедиться, что все в порядке.

Эти настройки можно изменить, обратившись напрямую к IP-камере (через веб-браузер) или через NVR. Во многих случаях определенные настройки можно настроить с помощью приложения камеры для телефона (например, расписание). Кроме того, вы можете настроить такие параметры, как контрастность, цвета или яркость.

5. Обновите камеру до последней прошивки

Глючная прошивка может привести к тому, что камера слежения не будет работать. Все производители (серьезные) время от времени выпускают новую прошивку, чтобы сгладить любые ошибки или улучшить текущие функции.

Посетите официальный сайт производителя, чтобы узнать, выпущена ли новая прошивка для вашей камеры видеонаблюдения. Если да, обновите до новой версии. Всегда следите за тем, чтобы у вас была правильная прошивка. Использование неправильного файла может привести к повреждению камеры.

6. Обновите приложение для телефона

Как и в случае с прошивкой камеры, вам необходимо обновить приложение телефона или компьютерное программное обеспечение до последней версии. Во многих случаях камера не может быть просмотрена из-за не обновленного программного обеспечения и проблем с совместимостью.

Еще одна рекомендация:всегда покупайте программное обеспечение или приложение для телефона с официального сайта производителя. Кроме того, старайтесь избегать любого стороннего программного обеспечения или приложений. Камеры разработаны, а приложения поддерживаются самими производителями, другие компании не желают обновлять программное обеспечение.

7. Проверьте, нет ли конфликта IP-адресов

Каждая IP-камера безопасности должна иметь свой уникальный IP-адрес в сети, который камера будет использовать для приема и отправки данных. Если два устройства имеют одинаковый IP-адрес в одной и той же локальной сети, это считается конфликтом IP-адресов, и устройства исключат друг друга из сети.

Это в том случае, если камера безопасности случайным образом отключается, снова подключается к сети, а затем снова отключается. По сути, поскольку два устройства используют один и тот же IP-адрес, они конфликтуют друг с другом, и оба могут отключиться.

Вам необходимо проверить все устройства в вашей локальной сети, чтобы убедиться в отсутствии конфликта IP-адресов. Есть несколько способов сделать это. Один из простых способов — проверить все IP-адреса с помощью команды cmd на ноутбуке с Windows.
В поле поиска Windows введите cmd, а в командной строке DOS введите arp-a, в котором будут перечислены все IP-адреса. адреса, найденные в вашей локальной сети. Это могут быть такие устройства, как IP-камеры, сканеры, принтеры, другие компьютеры и т. д. Если вы видите два одинаковых IP-адреса, вам необходимо изменить IP-адрес одного из устройств.
Кроме того, вы можете использовать марку производителя камеры для сканирования IP-сети и определения IP-адресов всех ваших камер. Например, Hikvision использует инструмент SADP для сканирования сети. Убедитесь, что у каждой камеры видеонаблюдения есть уникальный (и неиспользуемый) IP-адрес.

8. Сбросить настройки камеры

Еще один способ починить камеру видеонаблюдения, которая не работает, — выполнить сброс настроек камеры к заводским. Довольно часто все проблемы с камерой можно решить, приведя камеру к настройкам по умолчанию.

Большинство IP-камер видеонаблюдения имеют кнопку сброса на материнской плате. Вам нужно осмотреть камеру, если необходимо, сняв верхнюю часть и найдя кнопку сброса. В некоторых моделях для нажатия на кнопку нужно использовать скрепку (или зубочистку).
Обычно кнопку сброса нужно нажать на 15-20 секунд, а затем отпустить. Если вы не уверены, уточните у производителя (или прочитайте руководство). Кроме того, вы можете проверить процедуру сброса для различных производителей здесь. .

Сброс к заводским настройкам означает, что все настройки камеры будут стерты и возвращены к заводским настройкам по умолчанию. После сброса вам необходимо заново настроить камеру.

9. Обратитесь за помощью к производителю

Большинство производителей предлагают бесплатную техническую поддержку своей продукции. Это может быть простой способ решить проблему «камера безопасности не работает». Поэтому просто свяжитесь с производителем или продавцом и сообщите им о проблемах с вашей камерой.

Они могут дать совет по электронной почте или телефону, а в некоторых случаях они могут удаленно подключиться к вашему ноутбуку и решить проблемы. Если вы купили камеры видеонаблюдения от известного бренда, они обязательно поддержат свой продукт и помогут вам. Большинство производителей камер безопасности предлагают бесплатную техническую поддержку.

Кроме того, вы можете зайти на их официальные сайты и найти раздел часто задаваемых вопросов для камеры. Это часто задаваемые вопросы, которые могут помочь вам решить определенные проблемы, особенно те, которые связаны с настройками или конфигурациями.