Как связаться со службой поддержки клиентов Hotmail

Hotmail является частью набора служб Windows Live, который также включает поисковую систему Microsoft Live и Windows Messenger. Обращение в службу поддержки клиентов Microsoft Live больше не состоит из отправки электронного письма. Microsoft Live заменил поддержку по электронной почте Центром онлайн-решений. Это позволяет пользователям получать помощь в решении проблем через базу данных вопросов и ответов. С Microsoft также можно связаться по телефону, если вы не можете найти решение своей проблемы.

Шаг 1

Войдите в свою учетную запись Hotmail.

Шаг 2

Нажмите значок "Справка" в правом верхнем углу экрана.

Шаг 3

Нажмите "Поддержка" в раскрывающемся меню.

Шаг 4

Введите свой вопрос в поле «Задать вопрос». Например, введите «Как изменить пароль?» Появится список похожих вопросов с решениями. В случае вопроса «изменить пароль» существует более 4000 возможных совпадений.

Шаг 5

Нажмите на вопрос, который больше всего похож на ваш. В большинстве случаев на ваш вопрос уже есть ответ. На главной странице службы поддержки есть список категорий решений, включающий наиболее распространенные типы вопросов.

Если вы не видите вопрос или ответ, решающий вашу проблему, нажмите ссылку «Задать вопрос». Вам потребуется создать профиль Центра решений. Это опубликует вопрос на форуме сообщества. Вы можете установить флажок, чтобы оповещать вас по электронной почте, когда кто-то отвечает на ваш вопрос.

Шаг 6

Если вы не можете подключиться к компьютеру или не можете найти ответ, у Microsoft есть номер телефона для своих онлайн-сервисов. Звоните по номеру 1-866-672-4551 с 8:00 до 1:00 по восточному поясному времени с понедельника по пятницу и с 8:00 до 20:00. Суббота и воскресенье по восточному поясному времени.