Недостатки eBay
EBay предлагает платформу для продажи, но веб-сайт сопряжен с рисками как для покупателей, так и для продавцов. Понимание этих недостатков позволяет обеим сторонам защитить себя и создать положительный опыт покупки или продажи.
Расходы и сборы
Шкала комиссии eBay варьируется в зависимости от типа выставленного вами товара, цены продажи и наличия у вас магазина eBay. Продавцы платят как комиссию за вставку, так и комиссию за окончательную стоимость. EBay также предлагает обновления для списков, такие как жирный список, большая галерея для фотографий, субтитры и тематический макет для списка, которые стоят дополнительно. Эти сборы со временем накапливаются, уменьшая прибыль. Продавцы также тратят время на ответы на вопросы и управление списками. При продаже недорогих товаров это может привести к низкой прибыли, если учесть количество времени, потраченное на листинг. Оценка сборов перед размещением помогает определить, будет ли продажа товара прибыльной.
Мошенничество и мошенничество
У EBay есть правила контроля за использованием веб-сайта, но и покупатели, и продавцы сталкиваются с риском мошенничества и мошенничества. Продавцы могут намеренно искажать информацию о выставленных на продажу товарах. Участники торгов могут пропустить оплату или попытаться вернуть товар после его получения. И покупателям, и продавцам предлагается решать проблемы напрямую друг с другом. Если другая сторона не отвечает, можно воспользоваться Центром разрешения проблем eBay. Пользователь выбирает специфику проблемы и предоставляет информацию, чтобы получить помощь с решением.
Плохое обслуживание клиентов
Любой может продавать на eBay, а это означает, что покупатели не могут быть уверены, какое обслуживание клиентов они получат. Продавец может медленно отвечать на вопросы. Отправка товара может быть несвоевременной, или продавец может не упаковать товар должным образом для отправки. Чтение отзывов продавца перед тем, как сделать ставку на предмет аукциона, дает покупателю ощущение обслуживания клиентов, предоставляемого продавцом. Как правило, продавец с большим количеством транзакций и в основном положительными отзывами является лучшим вариантом, чем новый продавец или продавец с несколькими важными красными флажками в отзывах.
Трудные клиенты
Со стороны продавца общение с покупателями иногда является недостатком eBay. Некоторые клиенты могут жаловаться на мелочи или быть очень требовательными. Покупатели имеют возможность оставить отрицательный отзыв для продавцов, что может подорвать доверие. Продавцы могут защитить себя, точно перечислив товары и заранее объяснив правила. EBay требует, чтобы продавцы установили политику возврата. Политика может просто заключаться в том, что возвратов нет, и товары продаются как есть. Предоставление первоклассного обслуживания клиентов и предоставление информации заблаговременно могут устранить некоторых проблемных клиентов.