Как устранить неполадки подключения компьютера к принтеру
Независимо от того, какой тип принтера вы используете, важно иметь за плечами некоторые базовые навыки устранения неполадок. Существует ряд проблем, которые могут привести к тому, что принтер перестанет работать и потеряет связь, и устранение этих проблем по очереди — лучший способ восстановить работоспособность вашего принтера.
Шаг 1
Подойдите к принтеру и распечатайте тестовую страницу напрямую. Процедура печати тестовой страницы зависит от модели, поэтому вам может потребоваться обратиться к руководству пользователя, прилагаемому к вашему принтеру. Для большинства сетевых принтеров вы можете распечатать тестовую страницу, перейдя в меню «Информация» на панели управления и выбрав «Конфигурация печати» в меню. Для многих настольных принтеров вы можете распечатать тестовую страницу, удерживая кнопку питания, пока страница не начнет печататься. Если вы можете распечатать тестовую страницу с принтера, но не с компьютера, значит, возникла проблема со связью между принтером и ПК.
Шаг 2
Отсоедините кабель принтера от задней панели принтера и задней панели компьютера. После извлечения кабеля осторожно верните его на место, убедившись, что кабель принтера затянут. Если в вашем принтере используется параллельный кабель, убедитесь, что он полностью вставлен в заднюю часть принтера и в компьютер. Если вы используете USB-кабель для принтера, убедитесь, что язычок полностью вошел в компьютер, а квадратный конец кабеля надежно подключен к принтеру.
Шаг 3
Выключите принтер, перезагрузите компьютер. Нажмите на кнопку «Пуск» и выберите в меню «Панель управления». Дважды щелкните значок «Принтеры и факсы», найдите свой принтер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню «Свойства». Нажмите кнопку «Печать тестовой страницы», чтобы отправить тестовую страницу на принтер.
Шаг 4
Посмотрите на сетевую карту вашего сетевого принтера, чтобы убедиться в хорошей связи между принтером и сетью. Вы должны увидеть мигающий зеленый свет на сетевой карте. Если нет света — или если свет желтый или красный — общение не происходит. Чтобы проверить сетевое соединение, отсоедините сетевой кабель от сетевого кабеля и сетевого порта на стене, затем переустановите кабель и снова проверьте соединение. Если проблема не устранена, вам потребуется удалить и заменить сетевую карту принтера.