Контракты на обслуживание ОВКВ:контроль времени, качества и стоимости

Контракты на обслуживание ОВКВ и треугольник управления проектом

Если у вас возникли трудности со сравнением сильно различающихся вариантов при оценке контрактов на обслуживание ОВКВ, может оказаться полезным используйте треугольник управления проектом в качестве ориентира.

Знакомы ли вы с треугольником управления проектами? Это модель, описывающая взаимосвязь между тремя противоположными ограничениями, влияющими на работу:временем, качеством и стоимостью. Это означает, что ваш выбор в одной области влияет на то, что вы получаете в других. Например, если вы решите, что вам нужна самая низкая цена для коммерческого контракта на обслуживание ОВКВ, этот выбор повлияет на то, что вы получите с точки зрения качества и/или сроков.

Эмпирическое правило, которое вы часто слышите в отношении времени, качества и стоимости, заключается в том, что вы можете выбрать любые два, но подрядчик контролирует третий. Когда дело доходит до контрактов на обслуживание HVAC, мы обнаруживаем, что это правило нарушается:получение наилучшего качества по минимальной цене нереально, независимо от того, сколько времени вы тратите на это уравнение. Однако понимание взаимосвязи между этими тремя ограничениями для контрактов на обслуживание ОВК является полезным упражнением для определения ваших приоритетов и уточнения того, что вы получаете за свои деньги.

Контракты на обслуживание ОВКВ:что для вас важнее всего?

Мы все хотели бы получить самое быстрое обслуживание и лучшее качество работы по минимальной цене. Опыт, вероятно, уже сказал вам, что это маловероятно, если не сказать больше. Поставщик, который заботится о своих клиентах (например, Arista!), безусловно, сделает все возможное, чтобы предоставить вам наилучший баланс всех трех факторов для ваших контрактов на обслуживание HVAC. Тем не менее, существуют противоположные отношения между временем, стоимостью и качеством, которые неизбежны. Подробнее о том, как это работает.

Подробнее:Контракты на профилактическое техническое обслуживание систем ОВКВ:как найти подходящий вариант для вашей инфраструктуры ОВКВ.

Быстрое обслуживание (ВРЕМЯ)

Для обслуживания HVAC время часто является критическим фактором. Производительность вашего бизнеса снижается, когда климат-контроль не работает должным образом, и вы даже можете терять клиентов. Покупая контракты на обслуживание HVAC, вы, вероятно, ищете быстрое время отклика и решение проблем.

Тем не менее, уделение времени приоритету стоит денег для поставщика услуг, что приводит к более высоким ценам на контракты на обслуживание HVAC. Это особенно верно в большой, перегруженной городской среде, такой как Нью-Йорк. Учитывая непредсказуемый трафик и трудности с парковкой в ​​городе, для обеспечения быстрого и надежного реагирования требуется наличие большого количества грузовиков и технических специалистов, расположенных в стратегически важных местах.

Кроме того, вас волнует не только то, что вы приходите вовремя, не так ли? Вы хотите, чтобы ваша проблема была решена как можно скорее. Это означает, что каждый грузовик должен иметь больший запас деталей, чтобы свести к минимуму повторный визит для завершения работы.

Приоритет времени также может повлиять на качество обслуживания. Правильное выполнение каждой работы требует времени и может повлиять на график; например, когда техник обнаруживает непредвиденную проблему во время планового технического обслуживания. Качественное и быстрое обслуживание возможно, но вам нужно выбрать поставщика с достаточными ресурсами, чтобы при необходимости быстро изменить ситуацию, чтобы не влиять на ваш график. Например, Arista не только располагает самым большим парком сервисных автомобилей и техников в городе, но и нанимает специальных водителей для доставки запчастей, чтобы ускорить обслуживание.

Подробнее:Уникальные проблемы предоставления качественных услуг ОВКВ в Нью-Йорке

Самая низкая цена контракта (COST)

Конечно, вы хотите получить разумную цену за контракты на обслуживание HVAC. Однако при выборе минимально возможной цены придется идти на компромисс как во времени, так и в качестве:

• Согласно плану технического обслуживания ОВКВ, ваш технический специалист тратит меньше времени на работу и пропускает важные этапы. Время, необходимое для профилактического технического обслуживания, может быть показательным. Они входят и выходят через 15 минут? Если это так, техник, вероятно, провел быструю проверку вашего устройства и заменил фильтры. Если это больше похоже на час или два, ваше техническое обслуживание включало другие важные задачи, такие как очистка теплообменников, регулировка скорости вращения вентилятора, проверка электрических соединений и очистка стоков. Пропуск этих шагов обходится дешевле сейчас, но, скорее всего, в долгосрочной перспективе вы потратите больше средств на ремонт.
• У поставщика со сниженной ценой нет средств, чтобы вкладывать средства в постоянное обучение технических специалистов или обширный запас запчастей. Это означает, что ремонт часто требует нескольких посещений. Хуже того, неопытные технические специалисты не могут обнаружить неисправные детали, которые в будущем приводят к дорогостоящему сбою системы.
• Существуют различные уровни контрактов на обслуживание, охватывающие все:от базового обслуживания до комплексных контрактов на обслуживание ОВКВ, включающих запасные части и работы по ремонту. Возможно, вы обнаружите, что большее покрытие лучше соответствует вашим потребностям при предсказуемых расходах.

Вот несколько ценных советов о том, как выбрать самую низкую цену:

«Неразумно платить слишком много, но еще хуже платить слишком мало. Когда вы платите слишком много, вы теряете немного денег — вот и все. Когда вы платите слишком мало, вы иногда теряете все, потому что вещь, которую вы купили, не способна делать то, для чего она была куплена. Общий закон делового баланса запрещает платить мало, а получать много — так нельзя. Если вы имеете дело с тем, кто предлагает самую низкую цену, хорошо добавить что-то за риск, которому вы подвергаетесь, и если вы сделаете это, у вас будет достаточно, чтобы заплатить за что-то лучшее». ― Джон Раскин

Подробнее:Руководство по ценообразованию контрактов на обслуживание HVAC

Лучший результат (КАЧЕСТВО)

Каких результатов вы ожидаете от контракта на обслуживание HVAC? Чтобы оборудование работало надежно? Избежать поломок, которые могут нарушить работу? Управлять расходами, избегая неожиданных дорогостоящих счетов за ремонт? Снизить энергозатраты? Продлить жизнь вашему оборудованию? Your HVAC service vendor’s goals should be the same. Achieving those goals requires quality service from knowledgeable professionals.

Getting quality maintenance and repair service impacts your cost, and not only because it takes more time. There’s also the expenses associated with using better quality parts, tools and equipment, and with hiring and training knowledgeable technicians. All of those costs give you higher quality work that provides the outcomes you need.

It’s also important to realize that quality service is about more than the on-site service you receive with HVAC service contracts. Quality includes helpful communication about your appointments and the status of your equipment, and a streamlined billing process that saves you time and headaches. Quality can even extend to helping you achieve predictable service expenses and planning for future capital equipment expenses.

Learn more:Facilities HVAC Service:The One Way to Get Your Problems Solved

If you have questions about optimizing HVAC service contracts based on your priorities, we’re happy to advise you. Please reach out to us for a candid conversation.