Контракты на обслуживание HVAC:тревожные флажки и условия, на которые следует обратить внимание
Вы склонны чувствовать себя неловко по поводу подписания контракта? Это естественно, когда вы берете на себя обязательство тратить деньги. Это может быть большим источником стресса, когда вы не понимаете, что именно вы получаете за свои деньги. Это часто бывает, когда домовладельцы и владельцы бизнеса покупают контракт на обслуживание HVAC.
Если вы не являетесь экспертом по HVAC (или юристом), договоры на обслуживание HVAC иногда могут быть сложными для понимания. Что еще хуже, так это то, что многие поставщики услуг плохо объясняют условия контракта на обслуживание HVAC. Это также верно для ценообразования контракта на обслуживание HVAC. В контрактах часто не указывается, за что вы будете платить.
Хотя мы не верим, что большинство этих продавцов намеренно пытаются вас обмануть, факт в том, что вас обманывают. Потому что вы не можете сказать, что вы получите и за что заплатите по контракту на обслуживание ОВКВ.
Здесь, в Arista, мы обслуживаем район Нью-Йорка уже 70 лет, поэтому мы видели много контрактов на обслуживание. По нашему опыту, они, как правило, плохо написаны для защиты клиентов. Мы сделали прозрачность и хорошую коммуникацию приоритетом, поэтому в этой статье вы увидите, как у нас выглядит, и узнаете, почему.
Вот некоторая информация, которая поможет вам сравнить контракты на техническое обслуживание, начиная с копии нашего собственного контракта на обслуживание ОВКВ.
Как должен выглядеть контракт на обслуживание ОВКВ
Нажмите на титульную страницу, чтобы открыть полный текст контракта Arista на обслуживание HVAC.
Контракты на обслуживание ОВКВ:4 тревожных признака, которых следует избегать
Есть несколько вещей, которые можно сразу сказать, если вы ищете плохой контракт на обслуживание HVAC.
Контракт на обслуживание ОВК на одной странице. Для вашей защиты и спокойствия в контрактах на обслуживание HVAC должно быть указано, что покрывается, что не покрывается, что вы можете ожидать от поставщика, а также информация о стоимости. Все это невозможно уместить на одной странице.
Маленький шрифт. Мы видим множество контрактов со всеми условиями, сжатыми в один плотный абзац шрифтом в 6 пунктов. Это обычная практика, когда продавец надеется, что вы его не прочтете.
Много юридических терминов. Если вы не юрист, такой язык затрудняет понимание того, с чем вы соглашаетесь. Он предназначен для защиты продавца, а не вас.
Цена, которая слишком хороша, чтобы быть правдой. Умные покупатели вроде вас сравнивают цены. А иногда вы получите тот, который кажется отличной сделкой, по цене намного ниже других. Наш совет:вы получите то, за что платите. И на удивление легко выяснить, правда ли это. Прочтите наше Руководство по ценообразованию контрактов на обслуживание ОВК, чтобы узнать больше о том, как оценивать и сравнивать цены для различных типов контрактов.
12 условий хорошего контракта на обслуживание HVAC
Теперь вы знаете, чего вы НЕ хотите видеть в договорах на обслуживание HVAC.
Вот что вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотите найти:
- Полный список покрываемого оборудования. Если у вас несколько систем, вы хотите точно знать, какое оборудование распространяется.
- Список задач, выполняемых при каждой проверке. Всякая профилактика неодинакова! Прочитайте это, чтобы узнать, что должно быть включено:Контрольный список обслуживания Spring AC.
- Как часто будут проводиться проверки. Вы получаете техническое обслуживание раз в год? Дважды? Ежеквартальный? Это зависит от ваших потребностей и должно быть указано.
- Часы, в течение которых будут проводиться проверки. Специально для бизнеса убедитесь, что часы удобны для вас. И если нет, то сколько будет стоить работа в нерабочее время.
- Что вы получите после проверки. Вы должны ожидать получения отчета после проверки с подробным описанием проделанной работы и обнаруженных проблем.
- Описание входящих в комплект деталей и работы. В контракты на базовое обслуживание систем ОВКВ обычно включаются детали и работы по профилактическому обслуживанию. Контракты, покрывающие дополнительный ремонт, могут включать только детали (работа оплачивается отдельно). Вы также можете получить комплексный контракт, который покрывает все ремонтные детали И работы. Понятно, что это дороже! Дело в том, что в контракте должно быть точно указано, что включено.
- Что не включено. Базовый контракт на обслуживание HVAC обычно не включает ремонт. В зависимости от вашего местоположения могут также взиматься другие сборы, такие как транспортные расходы (особенно на таких рынках, как Нью-Йорк, где поездки требуют много времени). Убедитесь, что вы знаете, сколько будете платить.
- Как будет взиматься плата за работу вне контракта? В контрактах на обслуживание HVAC должно быть указано, что вы будете платить за ремонтные работы вне контракта. Обычно это зависит от материалов и почасовой оплаты.
- Процедуры и порог стоимости для оценки ремонта. Если вам действительно нужен ремонт, как это работает? Поставщик может автоматически выполнить небольшой ремонт в пределах указанной стоимости, чтобы вы не платили за еще один вызов службы поддержки. Если ожидается, что стоимость будет выше указанной суммы, они могут предоставить вам оценку для вашего утверждения перед выполнением работы. Этот процесс должен быть объяснен в прозрачном контракте на обслуживание ОВКВ.
- Как работает планирование встреч. Нужно ли не забывать звонить им, чтобы назначать встречи? Вы будете получать напоминания?
- Как продлевается контракт на обслуживание ОВКВ. Что происходит, когда срок действия вашего контракта подходит к концу? Будет ли поставщик автоматически обновляться? Нужно ли связываться с ними для продления?
- Способы оплаты. Вы должны платить за каждое посещение? Или вы можете получать счета ежеквартально или ежегодно? Коммерческие контракты на обслуживание HVAC иногда предлагают гибкие варианты оплаты. Воспользоваться ими может быть удобно и даже сэкономить деньги. Если эта информация не предлагается, обязательно спросите.
Мы надеемся, что эта информация была вам полезна! Если да, то вот простой тест, который поможет вам оценить ваш текущий контракт на обслуживание ОВКВ и выяснить, должны ли вы получать больше.
